to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Gold kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 1500 TL limitli kartımdan, kart aidatı olarak 900 TL’nin üzerinde bir kesinti yapılmıştır. Kart limitimin çok üzerinde olan bu aidat tutarının haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak, aidatın yeniden değerlendirilmesini ve düzenleme yapılmasını talep ettim. Görüşmem sırasında dosyam ilgili birime aktarıldı ve başka bir birime yönlendirildim. Ancak, görüşme esnasında teknik bir sorun nedeniyle bağlantı kesildi.
Bir süre sonra, tamamen bilgim ve onayım dışında “İsteğiniz üzerine kredi kartınız kapatılmıştır.” şeklinde bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, çağrı sırasında yaşanan hata nedeniyle kartımın otomatik olarak kapatıldığı söylendi. Ancak hem SMS’teki açıklama hem de müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiler birbiriyle çelişmektedir. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da ilgisiz ve lakayıt olmuştur.
Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve kartım hâlâ kapalı. Kartım 2028 yılına kadar aktif görünmekte olup, şu ana kadar sadece kart aidatı dışında bir kesinti olmamıştır. Kartımın son 4 hanesi: 1299.
Talebim; kredi kartımın tekrar aktif hale getirilmesi, haksız şekilde alınan kart aidatının iade edilmesi ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorununun giderilmesidir. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Şikayetimle ilgili hızlı bir çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kapatmak istiyorum. 5 Kasım’da 3 kez, 6 Kasım’da ise 2 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ilgili birime aktarıldım ve yaklaşık 45 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Bu durum beni mağdur etti. Ayrıca, son bir yıl içinde kartımdan toplamd...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla ilgili olarak, 19 Temmuz tarihinde hesabımdan 841,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Daha önce bu tür bir sorun yaşadığım için kartımı kapattırmıştım. Ancak müşteri hizmetleri tarafından aranıp Bonus teklifiyle tekrar kartı açtırdılar. Kartı yeniden açtırmadan önce ö...
Garanti BBVA ticari kredi kartım ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bir hafta içerisinde, kart ekstreme yansıtılan kart aidatına itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekletildikten sonra çağrıyı sonlandırmak zorunda kaldım. Birkaç gün son...
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan 8 ay önce 1100 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu aidatın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandım. Banka, Hakem Heyeti kararının aslını talep etti, ben de ilgili belgeyi teslim ettim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağ...
02.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımın (son dört hanesi: 2022) hesabımdan 979,50 TL tutarında yıllık kart aidatı adı altında izinsiz bir kesinti yapılmıştır. Kartımı iki yıldır kullanıyorum ve her yıl benzer bir durumla karşılaşıyorum. Daha önce farklı bir bankadan (Denizbank) 2...
Adres Güncellemesi 83 
Alışveriş Kredisi 84 
Altın 190 
American-Express 63 
Anında Kredi 125 
Bireysel Emeklilik 928 
Birikim Hesabı 108 
Bonus 5.341 
Bonus Gold 410 
Bonus Kartı 1.192 
Borç 1.441 
Business Kart 134 
Cepbank 220 
Döviz 271 e-Trader 70 
EFT 829 
Elma Hesabı 6 
Faiz Oranı 330 
Faizsiz Kredi 692 
Fatura Ödeme 559 
Flexi Kart 251 
Fon 120 
Garantipay 110 
Genç Kart 60 Halka Arz 281 Harcama İtirazı 1.364 
Havale 751 
Hesap 4.499 
Hesap Açma 361 
Hesap Kartı 511 
HGS 332 
Hisse 1.218 
İhtiyaç Kredisi 956 
Kariyer 87 
Kiralık Kasa 22 Kobi 60 
Konut Kredisi 388 
Kredi 7.812 
Kredi Kartı 18.610 
Kurye 164 
Mevduat Hesabı 73 
Miles and Smiles 199 
MTV Ödeme 80 
Nakit Avans 1.283 
Para Çekme 1.562 
Para Yatırma 1.618 
Platinum Kart 121 
Pos 675 
Promosyon 826 
Sanal Kart 316 
Shop and Fly 144 
Sigorta 1.468 
Sim Kart Bloke 304 
Swift 282 
Şifre 631 
Taksitli Nakit Avans 437 
Taşıt Kredisi 102 
Telefon Numarası Değiştirme 112 Ugi 24 
Vadeli Hesap 81 
Vadesiz Hesap 330 
Virman 68
Yorumlar