to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 14.569 TL Zara Alışverişi İçin Iyzico’dan Acil İade Ve Açıklama Talebi
01/04/2026 tarihinde saat 14:01:08’de, eşimin Garanti Bankası’na ait kartından iyzico/Zara.com açıklamasıyla 14.569,00 TL tutarında bir çekim gerçekleştiğini gördük. Bu işlem için hiçbir onay kodu gelmedi, herhangi bir onay vermedik ve iznimiz olmadan bu kadar yüksek bir tutarın çekilmiş olmasını kabul edemiyoruz.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradık, kart derhal iptal edildi ve işleme itiraz edildi. Ancak bankadan, “Firmayla görüşmelisiniz, kartınız kopyalanmış olabilir, biz bir şey yapamayız” şeklinde bir geri dönüş aldık.
Bu nedenle, bu işlemi gerçekleştiren ödeme aracısı olarak iyzico’nun konuyu acilen incelemesini, izinsiz yapılan bu harcamanın tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemin onay kodu olmadan nasıl gerçekleşebildiğine dair tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Gelişme
02.04.2026 tarihinde, Garanti Bankası’na ait sonu 4010 ile biten kredi kartımızdan bilgimiz dışında iyzico/Zara.com adına 14.569,00 TL tutarında bir işlem çekildi. Bu işlemi bizim yapmadığımızı fark eder etmez, aynı gün saat 05:49’da Garanti müşteri hizmetlerini aradık. İşlemin henüz açık provizyonda olmasına rağmen, durumu detaylı şekilde anlatıp böyle bir harcama yapmadığımızı belirtmemize karşın banka, “Biz bir şey yapamayız, çeken firma ile görüşün.” diyerek yardımcı olmadı.
Görüşme sırasında kartımızın kopyalanmış olabileceği, bu nedenle böyle bir işlem gerçekleşmiş olabileceği söylendi. Bunun üzerine Zara.com canlı destek ile iletişime geçtik, talebimizin çözüm merkezine iletildiği bilgisi verildi. Aynı zamanda Iyzico’ya da şikayette bulunduk. Buna rağmen şu ana kadar ne Garanti Bankası’ndan ne de Iyzico’dan SMS, e-posta veya yazılı herhangi bir geri dönüş almadık ve süreç tamamen müşterinin üzerine bırakılmış durumda.
Biz bu sorunun, güvenerek yıllardır işlem yaptığımız Garanti Bankası ve Iyzico tarafından çözüme kavuşturulmasını, bilgimiz dışında çekilen 14.569,00 TL’nin ivedilikle tarafımıza iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyoruz. Birçok kişinin güvenip kullandığı bu kurumlar yüzünden bu şekilde mağduriyet yaşamamamız gerektiğini düşünüyoruz ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyoruz.
