İlk Taksitin Anında Tahsil Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti BBVA kredi kartı borcumu 09.02.2026 tarihinde 142.116,39 TL olarak taksitlendirdim. Faizlerle birlikte toplam 168.515,38 TL üzerinden 6 aya böleceklerini söylediler. Kredi kartı ekstre kesim tarihim her ayın 1’i olduğu için, taksit ödemelerimin de ekstre kesim tarihinden sonra başlayacağını düşündüm.

Ancak taksitlendirme işlemini yaptığım gün, yani daha ilk günde, ilk taksit tutarı olan 26.398,99 TL kredi kartımdan hemen tahsil edildi. Bu konuda bana öncesinde hiçbir bilgi verilmedi, ilk taksitin anında çekileceğine dair herhangi bir uyarı veya ibare iletilmedi.

Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm ve özellikle “İlk taksiti hemen alacağınıza dair bir bilgilendirme yaptınız mı? ” diye sordum. Bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, buna rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Eğer ilk taksitin anında çekileceği açıkça belirtilmiş olsaydı, bu taksitlendirme işlemini kesinlikle onaylamazdım.

Garanti BBVA’dan talebim, 26.398,99 TL tutarındaki ilk taksitin iade edilmesi ve taksit ödemelerimin kredi kartı ekstre kesim tarihim olan her ayın 1’inden sonra başlamasıdır. Özellikle de mevcut planın, ilk taksitin 01.03.2026 tarihinde başlayacağı şekilde düzeltilmesini istiyorum.