Hesap Bakım Ücretiyle Engellenen Hisse Satışı Ve Ücretin İptali

Garanti Bankası’ndaki hisse senedi hesabım üzerinden mobil internet bankacılığı ile düşmekte olan bir halka arz hissesini satmak istedim. Satış emri vermeye çalıştığım anda sistem, 01.01.2025 itibarıyla 6 ayda bir 250 TL hesap bakım ücreti alındığını ve şu anda birikmiş hesap bakım ücretimin 750 TL olduğunu belirten bir uyarı ekranı gösterdi. Bu uyarıyı onaylamadan hisse senedi satışımı gerçekleştiremedim.

Yaklaşık 10 yıldır VakıfBank’ta da hisse senedi hesabı olan bir yatırımcıyım ve bugüne kadar böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım. Üstelik Garanti Bankası’nda zaten kredi kartı ve hesap kredisi ürünlerim de bulunurken, hisse senedi hesabıma bu şekilde ve bu tutarda bir hesap bakım ücreti yansıtılması bana haksız ve adeta müşteri mağduriyetine yol açan bir uygulama gibi geliyor. Özellikle satış işlemi sırasında, işlemi kilitleyerek bu ücreti dayatan bir ekranla karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Bu hesap bakım ücretlerinin neye dayanarak, hangi sözleşme ve koşullarla tarafıma yansıtıldığının açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını, benden talep edilen 750 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve hisse senedi hesabımdan herhangi bir hesap bakım ücreti alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde bankanızdaki tüm ürün ve hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.