Garanti Bonus Kartımda Haksız Borç Ve Puan Kesintisi

Garanti Bankası’na ait sonu 2561 ile biten Bonus kartımda, 17 Ağustos 2026 tarihinde Altınyıldız kampanyası kapsamında 814,72 TL tutarında “Altınyıldız Bonus” borcu yansıtıldığını gördüm. Satın aldığım ürünü iade etmedim, ayrıca bu kampanya ile yüklendiyse dahi ilgili bonusu kullanarak herhangi bir harcama yapmadım. Buna rağmen 2 Eylül 2026 tarihinde mevcut bonuslarımdan kesinti yapılarak puanlarım eksi bakiyeye düşürülmüş.

Herhangi bir iade veya kampanya şartlarını bozan bir işlem yapmadığım halde, hesabıma bu şekilde borç ve sonrasında da Bonus kesintisi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu 814,72 TL’lik işlem ve buna bağlı yapılan tüm puan kesintilerinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere eksiye düşürülen Bonus puanlarımın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.