Garanti BBVA'ya Yönelik Sahte Aramalar Ve Müşteri Uyarı Talebi

01 Eylül saat 19.00 civarında annem, 0312 711 09 70 numaralı hattan Garanti BBVA adına arandı. Arayan kişi kendisini bankadan gibi tanıtarak “Europa poliçe sigortası” gibi ifadeler kullandı ve bankacılık şifresi talep etti. Arayanların Garanti BBVA ile hiçbir ilgisi olmadığı çok açıktı.

Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak numarayı ve yaşananları bildirdik. Bize bu numaradan gelen aramalara kesinlikle itibar etmememiz, kesinlikle bilgi paylaşmamamız gerektiği söylendi. Buna rağmen hâlâ Garanti BBVA’nın adı kullanılarak müşterilerin hedef alınması bizi tedirgin ediyor.

Garanti BBVA’dan, bu numaranın ve benzeri aramaların acilen incelenmesini, gerekli resmi şikayet ve savcılık bildirimlerinin yapılmasını, ayrıca müşterilerin bu tarz dolandırıcılık girişimleriyle ilgili SMS, mail ve uygulama içi bildirimlerle açık şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bankanın adının kullanıldığı bu tür aramaların daha fazla kişiyi mağdur etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.