Garanti BBVA'dan Kart Aidatları Tam İadesi Talebi

Yıllardır Garanti BBVA ile çalışan, maaşı bu bankaya yatan ve tüm fatura ödemelerini Garanti BBVA üzerinden yapan bir müşteriyim. Asıl kredi kartıma bağlı iki adet ek kart bulunuyor ve hem asıl karta hem de ek kartların her birine ayrı ayrı yıllık kart aidatı yansıtılmış durumda.

Mobil bankacılık üzerinden yaptığım kontrollerde Bonus Platinum ve Bonus Trink kartlarıma farklı dönemlerde yıllık kart ücreti alındığını, bunlardan yalnızca çok küçük bir kısmının müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası iade edildiğini gördüm. Haziran 2026 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen tutarların çok az bir bölümünü iade ettiler, geri kalan tüm kart aidatı kesintileri ise hesabımda bırakıldı.

Yıllardır bu bankayla çalışmama, maaşımın ve tüm düzenli ödemelerimin Garanti BBVA üzerinden geçmesine rağmen, asıl ve ek kartlardan bu şekilde peş peşe ve ayrı ayrı kart ücreti alınmasını adil bulmuyorum. Bankanın, uzun süreli müşterisini bu şekilde aidatlarla mağdur etmesi kurumsal imajıyla da bağdaşmamaktadır.

Garanti BBVA’dan, asıl ve ek kartlarımdan bugüne kadar tahsil edilmiş olan tüm yıllık kart ücreti tutarlarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.