to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’dan İzin Olmadan Açılan Avans Hesap Sonucu 150.000 TL Zarar
01.09.2026 tarihinde saat 10.00 civarında, benim adıma Garanti BBVA nezdinde herhangi bir hesabım bulunmamasına rağmen avans hesabı açılarak başka bankadaki hesabıma para aktarılmış ve bu şekilde 150.000 TL tutarında mağdur oldum. Garanti BBVA’dan bana gelen SMS’lerde avans hesap limiti ve dijital bankacılık şifre işlemlerine dair bilgiler yer almasına rağmen, bu işlemlerin hiçbiri benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA ile iletişime geçtiğimde hesabın bloke edildiği bilgisi verildi. Diğer bankam ise ücret iadesi için başvuru başlattı ancak bunun büyük ihtimalle olumsuz sonuçlanacağını belirtti. Ortada açıkça iradem ve onayım dışında yapılan işlemler olmasına rağmen, Garanti BBVA tarafında nasıl hesabım olmadığı halde adıma avans hesabı açılabildiği ve bu kadar yüksek tutarda işlem yapılabildiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Ben, adıma açılan bu avans hesap ve gerçekleştirilen işlemlerin detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli kamera, kayıt ve LOG incelemelerinin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve 150.000 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Güvenlik zafiyeti nedeniyle oluşan bu zararın tarafıma yansıtılmamasını ve sürecin tüm aşamalarında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Garanti Bankası şubesiyle görüşmeye gittim ve şube bankanın mesuliyet kabul etmeyeceğini belirtti güvenlik zafiyetlerinin olduğunu söyledim fakat kabullenmeyip borcu ödemem gerektiği söylediler eğer ödemediğim süre boyunca günlük 500 lira tutarında faiz işleneceğini belirttiler mağduriyet yasıyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum kolluk kuvvetlerine savcılıgıda başvuruda bulundum.
