to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'da Yetkisiz Kart Aidatı Kesintileri Ve Tam İade Talebi
Garanti BBVA kredi kartımdan yıllık aidat adı altında bilgim ve onayım dışında ücret kesintisi yapılmıştır. 2024 yılında 500 küsur tl, 2025 yılının Ekim ayında ise 841 TL olmak üzere kart ekstreme yansıtılan bu ücretler için herhangi bir onayım bulunmamaktadır.
Bu kesintilerle ilgili öncesinde SMS, e-posta ya da benzeri bir bilgilendirme almadım, tarafıma herhangi bir onay sorulmadı ve banka tarafından bilgilendirilmedim. 2024 yılından bu yana her sene düzenli olarak kart aidatı alınmış durumda.
Garanti BBVA’dan talebim, 2024 yılından itibaren kredi kartımdan kesilen tüm yıllık kart aidatlarının tamamının tarafıma iade edilmesidir.
Gelişme
Garanti BBVA kredi kartımla yaptığım Trendyol alışverişlerinde yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden yaptığım birkaç alışverişte, iptal/iade edilen tutarların hesabıma geçmediğini fark ettim. Bankada sorun olmasına rağmen ilgili ücretler tarafıma yatırılmadı. Ayrıca bazı bankalar, taksitli alışverişlerde iade olduğunda tutarın tamamını tek seferde karta geri yatırırken, Garanti BBVA iade tutarını taksit taksit yansıtmakta ve bu durum da mağduriyetimi artırmaktadır.
Bu ay, gelecek taksitler yansımadan önce özellikle hesap hareketlerimi kontrol ettim ve taksitli iadelerin ekstreme yansıtılmasına rağmen hesap bakiyemde herhangi bir artış olmadığını gördüm. En az 10.000 TL tutarındaki birkaç alışverişin iadesi ne toplu olarak yatırılıyor ne de taksitli yattığında hesapta gerçek bir para artışı oluyor. Bunun üzerine önceki hareketlerimi de detaylıca kontrol ettim ve 2024 yılı da dahil olmak üzere daha önce de birkaç kez iade paralarının hesabıma hiç yatırılmadığını fark ettim. Bu şekilde oluşan toplam kaybım yaklaşık 20.000 TL civarındadır.
Garanti BBVA ile bu konuda defalarca işlem itirazı yapmama ve beklememe rağmen sonuç alamadığım için mağduriyetimin giderilmesi amacıyla bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Garanti BBVA’nın, Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlere ait tüm iade kayıtlarını kontrol ederek, bugüne kadar hesabıma yansıtılmayan tüm iade tutarlarını toplu şekilde tarafıma geri ödemesini ve iade süreçlerinde taksitli işlemlerin tüketici lehine olacak şekilde düzenlenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
