to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’da 50 Bin TL Faizsiz Kredi Başvurularım Sürekli Reddedildi Ve Açıklama Alınmıyor
Garanti BBVA’nın yeni müşterilere yönelik 50 bin TL faizsiz kredi kampanyası için sadece bu kampanyadan yararlanmak amacıyla banka nezdinde hesap açtım. Gelir durumum iyi, Findeks puanım yüksek olmasına rağmen mobil uygulama üzerinden yaptığım kredi başvurularım defalarca olumsuz sonuçlandı.
Bugüne kadar aynı kampanyaya yaklaşık 8 kez başvurdum ve en son başvurumda yaklaşık 15 dakika önce yine reddedildi. Başvurularımın neden sürekli olumsuz olduğunu öğrenmek ve detaylı bir açıklama alabilmek için 444 0 333 numaralı hattı aradığımda da sistem bilgilerimi ve T. C. Kimlik numaramı alıyor, ancak müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi sonlandırıyor. Bu nedenle ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir red gerekçesine ulaşamıyorum.
Herhangi bir engelim bulunmadığını düşündüğüm halde, kampanya için gerekli şartları sağladığımı da bildiğimden, 50 bin TL faizsiz kredi başvurumun onaylanmasını ve başvurularımın neden reddedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer başvurularım hiçbir şekilde onaylanmayacaksa, bu kampanya için açmış olduğum banka hesabımın da kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’nın “yeni müşterilerimize 50 bin tl faizsiz kredi” kampanyasından mobil uygulama üzerinden faydalanmak istedim ancak kredi başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden onaylanmadı. Uygulamada da neden olumsuz olduğunu açıklayan herhangi bir bilgi yer almıyordu.
Bu durum üzerine Garanti BBVA şubesine gittim. Şubedeki yetkililer müşteri hizmetlerini aradılar ve kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Buna rağmen mobil uygulamada hâlâ kredim onaylanmıyor ve müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla net bir bilgi alamıyorum.
Bankanın duyurduğu kampanyadan, belirtilen şartları sağladığım halde yararlanamıyorum. Faizsiz 50 bin tl kredi başvurumun kampanya koşullarına uygun şekilde onaylanmasını ve yaşadığım bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.
