Garanti BBVA’da 19.600 TL Kart Aidatı Ücretine Koşulsuz İade Talebi

Garanti BBVA’da 504*****670 T.C. kimlik numarası ile kayıtlı müşterinizim. Yaklaşık dört ay önce, yıllık kart aidatı sorunu yaşamam ve arkadaşımın tavsiyesi üzerine diğer bankalardaki kredi kartlarımı iptal ederek Garanti BBVA’yı ana bankam olarak seçtim. Arkadaşım, S&F Diamond ve Platinum kartlara mobil üzerinden başvuru yaparken özellikle kart aidatını sordum; iki‑üç TL gibi cüzi bir tutar çıktığını ve talep edildiğinde iptal edileceğini söyledi.

Garanti BBVA’dan gelen onay ve sonrasında S&F Diamond Visa kartımı yalnızca bir kez 316,75 TL’lik harcama yaparak kullandım. Buna rağmen 3 Temmuz’da S&F Diamond Visa kartıma 19.600 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Garanti BBVA’da toplam beş kredi kartım bulunmasına rağmen, neredeyse hiç kullanılmamış bir karta bu kadar yüksek bir kart aidatı yansıtılması, bankayı ana bankam olarak seçmiş bir müşteri olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, dokuz ay boyunca kartları kapatmama şartı ile 1.300 TL’lik mil iadesi yapılabileceği, ancak nakit iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu, bana göre kabul edilebilir bir çözüm değildir. Bu teklifi kesin ve net bir şekilde reddediyorum ve kart aidatlarının tamamının koşulsuz ve şartsız olarak iadesini talep ediyorum.

S&F Diamond Visa ve istemediğim diğer S&F kartlarımın iptal edilmesini, sadece Bonus kredi kartımı kullanmaya devam etmeyi istiyorum. Ancak bu durumda bile gelecekte tekrar yüksek tutarlı kart aidatı yansıtılacağından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Ayrıca diğer çalıştığım bankalarda bireysel bankacılık hizmetlerim için bana özel atanmış bir müşteri danışmanı varken, Garanti BBVA’da bana özel bir müşteri temsilcisi dahi olmaması ve düzenli harcama ve ödeme yapan bir müşteriye bu yaklaşımın gösterilmesi, bankadan uzaklaşmamın sebebi olmaktadır.

Kart aidatımın tamamının nakit olarak ve koşulsuz şekilde iadesini, istemediğim S&F kartlarımın iptalini ve mümkünse yetkili bir personel tarafından ivedi şekilde aranarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Taleplerimin yerine getirilmemesi halinde, bunu bir tehdit değil, kesin bir karar beyanı olarak kabul etmenizi isterim; Garanti BBVA ile çalışmayı bırakacak, tüm kredi kartlarımı iptal edecek, mevduat ve yatırımımı ve taşımayı planladığım kiralık kasa düşüncemi de başka bir bankaya yönlendireceğim.