Garanti BBVA Sincan Şubesindeki Hesap Açma İşleminde Boşta Bir Saat Bekletilme

03.09.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Garanti BBVA Sincan Yaşar Kemal Caddesi şubesine hesap açmak için gittim. Şubeye gittiğimde önümde hiçbir müşteri ve sıra olmamasına rağmen, bankada işlem yapabilmek için tam bir saat boyunca boş yere bekletildim.

Sıra numarası alıp bekledikten sonra, sonunda görevli bana hesabım olmadığı için bu şekilde bekletildiğimi söyledi. Bir bankaya yeni müşteri olmak isteyen birinin, sadece müşterisi olmadığı gerekçesiyle ve ortada hiçbir yoğunluk yokken bu kadar uzun süre bekletilmesini hem saygısızlık hem de profesyonellikten uzak bir yaklaşım olarak görüyorum. Ayrıca sıra fişimde tarih ve saat açıkça yazılı olmasına rağmen bu kadar gecikmeye dair makul bir açıklama da yapılmadı.

Yeni müşteri olmak için gittiğim bu şubede yaşadığım bu deneyim nedeniyle mağdur oldum ve vaktim boşa harcandı. Garanti BBVA’nın bu şubedeki personel yaklaşımını ve süreçlerini gözden geçirerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını, ayrıca tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa özür talebimin karşılanmasını istiyorum.