to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mayıs 2026 tarihinde saat 10:35 civarında İzmir Ayrancılar’daki Garanti BBVA şubesinin önünde bulunan ATM’den para çekme işlemi yaptım. İşlem öncesinde şube içinde vezneye giderek ATM üzerinden ne kadar çekim yapabileceğimi sordum, bu görüşme de şube güvenlik kameralarından teyit edilebilir durumdadır. Aldığım bilgiye istinaden 15.000 TL’yi QR ile, 15.000 TL’yi de kart ile olmak üzere toplam 30.000 TL para çektim.
Bu para çekme işlemleri sırasında ATM ekranında hiçbir şekilde komisyon tutarını gösteren bir bilgilendirme veya komisyonla ilgili özel bir onay sayfası çıkmadı, sadece standart işlem adımları tamamlandı ve para tarafıma verildi. Buna rağmen daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, onayım alınmadan 432 TL tutarında komisyon ücreti kesildiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika içinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri kaba ve ilgisiz davrandı, yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve yardımcı olunmadı.
Onayım olmadan alınan 432 TL komisyon tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden de resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ayrıca bu tür işlemlerde müşterinin açık ve net onayının alınması ve müşteri temsilcilerinin daha saygılı ve çözüm odaklı şekilde iletişim kurması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
12.01.2026 tarihinde saat 15:10 civarında Torbalı Ayrancılar bölgesindeki Garanti BBVA ATM’sinden 40.000,00 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sonucunda hesabımdan 432,00 TL komisyon kesildi ve bu komisyonla ilgili işlem öncesinde ATM ekranında veya başka bir yerde açık, net bir bilgilendirme yer al...
04.03.2026 tarihinde saat 17:00 sularında İzmir Karabağlar’daki Garanti BBVA ATM’sinden maaş müşterisi olarak hesabımdan 30.000 TL Nakit çekimi yaptım. Bu işlem sonrasında, “faiz/komisyon” adı altında 432 TL tutarında, bana göre haksız ve gereksiz bir ücret kesintisi yapılmıştır. Maaş müşterisi olm...
13.05.2026 tarihinde saat 14:20 civarında Garanti BBVA İskenderun Şubesi (Ulucami Caddesi, TEB yanı) ATM’sinden QR yöntemiyle 9.800 TL para çektim. İşlem sonrasında hesabımdan “limit aşımı” gerekçesiyle 282,24 TL komisyon tahsil edildiğini fark ettim. Ancak işlem esnasında ATM ekranı, yoğun güneş y...
7 Ocak 2026 tarihinde saat 18:29’da Küçükçekmece meydanında bulunan Garanti BBVA ATM’sinden para çekme işlemi gerçekleştirdim. ATM’den 30.000 TL çekmek istedim, ancak limit nedeniyle cihaz tarafından 25.000 TL önerildi ve ben de bu tutarı onayladım. Buna rağmen sistemde sanki 30.000 TL çekmişim gibi...
23.05.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ait Paracard ATM kartımla para çekerken tarafıma haksız şekilde komisyon ücreti yansıtıldı. Önce ATM’den 8.000 TL + 8.000 TL olmak üzere iki ayrı işlem yaptım ve bu işlemler için toplam 28,80 TL komisyon alındı. Ardından 15.000 TL çekmeye çalıştığımda bu işlem iç...
Yorumlar