Garanti BBVA Pursaklar Şubesinde Emekli Maaşına Kesilen EFT Ücretleri Şikayeti

Garanti BBVA Pursaklar Şubesi’nde emekli maaşımın yattığı hesabımdan yaklaşık 1 aydır yapılan EFT işlemlerinden ücret kesilmeye başlandı. Emekli maaş hesabımdan daha önce EFT ücreti alınmazken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretlerin yansıtılması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak önce 444’lü numaradan müşteri hizmetlerini aradım. Bana şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Pursaklar Şubesi’ni ilk aradığımda tekrar merkez hatta aktarıldım. İkinci aramamda ise sorunun çözümü için şubeye gelmem gerektiği ifade edildi. Şehir dışında olduğumu ve bulunduğum ilçede Garanti BBVA şubesi olmadığını belirttim. Görüştüğüm kişi, konuyu M****** Bey’e ileteceğini ve kendisinin bana geri dönüş sağlayacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Emekli maaş hesabımdan alınan EFT ücretlerinin iadesini ve emekli maaş hesabımdan bundan sonra EFT ücreti kesilmemesini, ayrıca tarafıma neden böyle bir uygulamaya geçildiği konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.