Garanti BBVA Mobil Uygulamada Yanıltıcı Ön Onaylı Kredi İddiası

Garanti BBVA’da maaş müşterisiyim. Yaklaşık son 6 aydır mobil uygulamada sürekli “ön onaylı kredi” şeklinde ibare çıkıyor ve bu durum insanı doğal olarak umutlandırıyor. İhtiyaçlarımızı karşılayabilmek için bu ön onaylı görünen krediyi kullanmak üzere Burdur Merkez şubesine gittiğimde ise her seferinde puanımın yetersiz olduğu ve kredi verilemeyeceği söyleniyor.

Uygulamada ön onaylı kredi gösterilip şubeye gidince “puanınız yetersiz, kredi veremeyiz” denmesi bana göre müşteriyi boş yere beklentiye sokmak anlamına geliyor. Madem kredi onaylanmayacak, o zaman uygulamada bu şekilde gösterilmemesini ya da gerçekten onay verilecekse kredinin sağlanmasını istiyorum. İnsanları bu şekilde ümitlendirmeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum ve Garanti BBVA’dan bu konuda sistemlerini gözden geçirerek gerekli düzeltmeyi yapmalarını talep ediyorum.