to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Kampanyasından Yararlanamama Ve Şube Yönlendirmesi
Garanti BBVA 100.000 TL Müşteriye Özel Kampanyadan Yararlanamıyorum!
Garanti BBVA’nın ilk kez mobilden müşteri olanlara özel sunduğu 50.000 TL kredi + 50.000 TL taksitli avans olmak üzere toplam 100.000 TL’lik kampanyasından yararlanmak amacıyla başvuruda bulunmak istedim. Ancak müşteri olmama rağmen kredi başvurusu sırasında “Şubeden devam edin” uyarısıyla karşılaştım.
Müşteriye özel olarak sunulan bu kampanyadan yararlanmak isterken şubeye yönlendirilmem, dijital bankacılık hizmetlerinin amacına ve müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Mobilden müşteri olmayı tercih etmemin temel nedenlerinden biri, işlemlerimi şubeye gitmeden kolayca gerçekleştirebilmektir.
50.000 TL faizsiz kredi ve 50.000 TL taksitli avans şeklinde sunulan toplam 100.000 TL’lik kampanyadan neden yararlanamadığımın açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Kampanya koşullarını sağlıyorsam başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve belirtilen imkânlardan yararlanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Müşterisi olduğum bankanın, reklamını yaptığı müşteri kampanyalarında şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Konuyla ilgili genel geçer bir yanıt yerine, yaşadığım soruna yönelik somut bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
