Garanti BBVA Kredi Kartı Limit Artışı Reddedildi Ve Şube Yönlendirmeleri Mağduriyet Yaratıyor

Garanti BBVA’da 35.000 TL limitli kredi kartı kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır mobil bankacılık üzerinden defalarca limit artışı talebinde bulunmama rağmen her seferinde olumsuz yanıt alıyorum. Bunun üzerine bankayı aradığımda, bu işlemi mobil uygulamadan değil, şubeye giderek yapmam gerektiği söylendi.

Söyleneni yaparak İstanbul Örnek Şube’ye gidip gelir beyanımı güncelledim ve limit artışı talebimi doğrudan şubeden ilettim. Beyan ettiğim gelir, mevcut kart limitime göre oldukça yüksek olmasına rağmen talebim yine reddedildi. Diğer bankalarda yüksek limitli kredi kartlarım yok ve Findeks puanım da gayet iyi seviyede olmasına rağmen, limit artışımın neden onaylanmadığı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Sebebini öğrenmek için bu kez Üsküdar Çarşı Şubesi’ni aradığımda ise tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye zaten gitmiş ve gelir beyanımı güncellemiş olmama rağmen sürekli “şubeye gelin” denilmesi hem zaman kaybına yol açıyor hem de iş yerimden her seferinde izin almam gerektiği için beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aynı süreç tekrar tekrar yaşanmasına rağmen somut bir açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor.

Limit artışı talebimin hangi somut gerekçeyle onaylanmadığını, net ve açık bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum. Uygun görülmüyorsa dahi, sadece “olumsuz” ibaresiyle geçiştirilmeden, bankanın hangi kritere dayanarak bu kararı verdiğini açıklamasını ve şubeye sürekli yönlendirilmek yerine kalıcı ve şeffaf bir çözüm sunulmasını istiyorum.