Garanti BBVA Konut Kredisi Faiz İndirimi Talebim Yanıtsız Kaldı, Mağdur Edildim

21.08.2024'de Garanti Bankası Balıkesir Edremit Akçay Şubesi'nden 46 ay vade ile %3,03 faiz oranı üzerinden konut kredisi kullandım. Aradan geçen sürede piyasadaki konut kredisi faiz oranları %2,69 seviyelerine kadar düşmüş olmasına rağmen, kredimin faiz oranının güncel oranlara göre yapılandırılması talebim banka tarafından dikkate alınmamaktadır.

Bu süreçte bir kez şubeye bizzat giderek, birkaç kez de bireysel bankacısına mesaj atarak konut kredimin faiz oranının güncel piyasa koşullarına göre düşürülmesini ve kredimin buna göre yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve talebimin görmezden gelinmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Diğer bankaların müşterilerine bu orandan yapılandırma imkanı tanıdığını görürken, Garanti Bankası’nın bu konuda yardımcı olmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Konut kredimi düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, 1333/78632** numaralı kredimin güncel faiz oranları dikkate alınarak yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.