Garanti BBVA İPhone 17 Ödül Tesliminde Gecikme Ve Belirsizlik

Garanti BBVA’nın Genç kampanyası kapsamında düzenlemiş olduğu çekilişe katıldım ve yaklaşık 15 gün önce iPhone 17 ödülünü kazandığım tarafıma bildirildi. Buna rağmen ödülün teslim sürecinde herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.

Ödül teslim süreciyle ilgili olarak banka ile doğrudan bir görüşme yapmadım, bana sürecin U2 Tanıtım ve Promosyon tarafından incelendiği iletildi. Ancak bu inceleme sürecinin ne kadar süreceği, ödülün ne zaman kargoya verileceği veya teslim edileceğine dair net ve bağlayıcı bir bilgi paylaşılmadı. Zaman zaman ödülün depoya bildirildiği ve incelemede olduğu belirtilse de bu açıklamalar somut bir teslim tarihine dönüşmedi.

Bir tüketici olarak çekiliş sonucunda kazandığım ödülün kampanyada belirtilen şartlara uygun biçimde ve makul süre içinde teslim edilmesini bekliyorum. Sürecin belirsizliğe bırakılması ve net bir tarih verilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.

Garanti BBVA’dan, Genç kampanyası kapsamında düzenlenen çekiliş ve ödül teslim sürecinin incelenmesini, iPhone 17 ödülünün neden hâlâ tarafıma teslim edilmediğinin açıklanmasını ve ödülün teslimi için net ve kesin bir tarih verilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte aracı olarak belirtilen U2 Tanıtım ve Promosyon’un rolü ve sorumluluğunun, yaşanan gecikmenin nedeniyle birlikte açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Çekilişi düzenleyen ve tüketiciye karşı sorumlu taraf olarak Garanti BBVA’nın gerekli incelemeyi yaparak belirsiz ve sürekli ertelenen bu sürecin yerine net bir çözüm üretmesini ve kazandığım ödülün ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.