to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA İade Facebook Kişisel Hizmet İşlem İtirazı
Ben pe**ş**. Senelerdir Garanti Bankası müşterisiyim. Kredi kartı borcumu hep zamanında öderdim. Son aylarda kredi kartımı kullanmıyorum. 5 Haziran'da kredi kartımda ödeme yapmaya çalışırken kart ödemem hata verdi ve mobil uygulamadan hesabımı kontrol etmek için giriş yaptım.
31.05.2024 ve 02.06.2024 tarihlerinde Garanti Bankası kredi kartımdan toplamda 11 kez arka arkaya küçük ve büyük meblağlar olacak şekilde limitim bitene kadar işlem yapılmış. Hesap dökümünde "kişisel hizmet" ve konuda da "Facebook *nqkep24w82" gibi bilgiler gözüküyor. Bu kodlar her bir ödemede farklı yazıyor fakat "Facebook" hepsinde yazılmış.
Bunu görür görmez işlem itirazında bulundum. Nasıl oluyor da bir banka müşterisinin kartından arka arkaya ödeme alınmasına izin veriyor? Neden 3D güvenli ödeme çalışmıyor? Nasıl oluyor da banka müşterisini bu şekilde mağdur ediyor?
İşlem itirazı sonrası 11 işlemden 8 işlem geri ödendi. Fakat geriye kalan 3 işlem (tutarları ve kodlarının son haneleri: g9v2: 5.169,10 TL, qep2: 5.169,10 TL, cnf2: 2.075,94 TL) toplamda 12.414,14 TL hala Garanti Bankası tarafından iade yapılmadı.
Yaklaşık 4-5 kez iletişim formundan işlem itirazı konulu talep oluşturdum ve talebimi ilettim. Gelen yanıtlar hala sorularımı yanıtlamıyor ve ben hala mağdur olmaya devam ediyorum. İade edilen 11 işlem gibi, kalan 3 işlemin de bir an önce iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum!
Yazdığım metinde Facebook kişisel hizmet çıkmış ama “f a c e b k” kişisel hizmet şeklinde gözüküyor.
Probleminiz çözüldü mü acaba bende aynı mağduriyeti yaşıyorum. Bugün yaşadım hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim bana kartınızın kopyalandığını söyledi ve en yakın şubeye gidip itiraz talebi formu doldurma mı söyledi gidip doldurdum ve benden 90 gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler ama başka yapmam gereken bir şey var mı yardımcı olursanız çok sevinirim.