Garanti BBVA, İade Edilmemiş Pos Cihazı İçin Ücret Kesme Tehdidi

Garanti BBVA üzerinden iş yerimde kullandığım ingenico iwl250 model mobil pos cihazını yaklaşık 4–5 ay önce kapattırdım. Cihazın geri alınması için hem müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum hem de Bursa şubesindeki görevliyle görüştüm. Bana ekiplerin iş yerime gelerek cihazı teslim alacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen kimse gelip cihazı almadı.

Yakın zamanda Garanti’den tarafıma bir SMS gönderildi ve pos cihazını 20 gün içinde iade etmemem durumunda hesabımdan pos ücreti kesileceği belirtildi. Dört aydır defalarca bildirmeme rağmen cihazı almaya gelmeyen banka, şimdi de bu sebeple ücret yansıtacağını söylüyor. Şu an için hesabımdan henüz bir para çekilmedi, ancak bu SMS ile uyarıldım.

Cihazı kapattırmış ve teslim için defalarca bildirim yapmış bir müşteri olarak, bankanın kendi ekiplerinin gelmemesi nedeniyle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Pos cihazının en kısa sürede iş yerimden teslim alınmasını ve bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.