to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA BonusFlaş Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Garanti BBVA’ya ait BonusFlaş Android uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Telefonum Redmi Note 9 Pro, Android 10k sürümü yüklü ve yaklaşık yılbaşından bu yana defalarca denememe rağmen uygulama kesinlikle açılmıyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor, “Tamam” a bastığımda ise uygulama kapanıyor.
Hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denedim, bağlantı şekli değişse de her seferinde aynı hatayı alıyorum. Müşteri hizmetlerinin bana ilettiği tüm talimatları eksiksiz uyguladım, benden istenen tüm bilgileri ilettim ancak buna rağmen hiçbir sonuç alamadım. Garanti BBVA Mobil uygulaması telefonumda sorunsuz çalışırken sadece BonusFlaş’ın çalışmaması benim için oldukça anlamsız ve can sıkıcı bir durum. Garanti BBVA müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili en az üç kez başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, başvurularım sonuçlandığında bile bana bilgi verilmedi ve her seferinde benim arayıp sormam beklendi.
BonusFlaş uygulamasına sorunsuz bir şekilde erişebilmek ve kampanyalardan faydalanmak istiyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, tüm kampanyalara uygulama zorunluluğu olmadan, alternatif olarak SMS ile katılım imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
