Garanti BBVA Adına Şüpheli Arama Ve Güvenlik Endişesi Hakkında İnceleme Talebi

21 Ağustos Perşembe, saat 17:11'de, 0553 464 **** numaralı telefondan arandım. "Garanti Bankası'ndan kredi kartınızla ilgili arıyorum. İsmim S***. Güvenliğiniz için baba adı ve doğum tarihinizi gün, ay, yıl olarak öğrenebilir miyim? " dedi. Aynı sabah Garanti'den kartımla ilgili bir mesaj gelmişti. Bu yüzden arandığımı düşünerek baba adımı ve doğum tarihimi söyledim. Arayan kişi söylediklerimi tekrar edip "... Doğru mudur? " dedi. "Evet" dedim. O anda 444 0 333 numaralı telefondan değil, 0 (553) 464 **** numaralı cep telefonundan arandığımı fark ettim. "Bankadan arıyorsanız neden cep numarasından arıyorsunuz? " diye sorunca telefon kapandı. 5-6 saniye sonra aynı kişi, bu sefer 444 0 333 numaralı telefondan arayarak "Telefon kapandı, şimdi banka numarasından arıyorum. Benimle görüştüğünüzü online bildirim ile gönderiyorum." dedi. Ben de "Cep telefonundan arayınca şüphelendim." dedim. "Zaten onayladınız" dedi. Garanti online uygulamayı açtım, 4 tane aynı mesaj geldi: "Değerli müşterimiz, şu anda Garanti Bireysel müşteri temsilcisi S*** ile telefonda görüşmektesiniz." yazıyordu. "Şu anda müsait bir ortamda değilim. Beni daha sonra arayabilir misiniz? " dedim. "Tekrar arayamam" dedi. Konuşması müşteri temsilcisine benzemiyordu. Hastane ortamında ve müsait bir durumda olmadığım için "Lütfen sonra arar mısınız? " dedim. Telefonu kapatınca hemen 444 0 333 numaralı telefonu arayarak müşteri temsilcisine bağlandım. Bir önceki kişiye kıyasla düzgün konuşan, profesyonel bir kişi vardı karşımda. Durumu anlattım, şüpheli bir durum hissettiğimi söyledim.
0 (553) 464 **** numaralı cep telefonundan arandığımı ve baba adı ile doğum tarihimi sorduklarını belirttim. Bu numaranın Garanti'ye ait olup olmadığını sordum. Bana, "Hatta kalın, lütfen kontrol edeceğim." dedi. Sonra, "Bu numara bankamızın kullandığı numaralar arasında kayıtlı değil. Kartlarınızı iptal edelim. Online uygulamaya da bloke koyalım." dedi. Ben de kabul ettim. Öğrenmek istediğim şu: Müşteri temsilcisinin dediği gibi 0 (553) 464 **** numara bankaya ait değilse, Garanti adına arayan kişi hemen 5-6 saniye sonra 444 0 333 numaralı telefondan nasıl arayabiliyor? Ve bu numara bankaya ait değilse, online uygulama üzerinde nasıl 4 defa arka arkaya "Değerli müşterimiz, şu anda Garanti BBVA Bireysel müşteri temsilcisi S*** ile telefonda görüşmektesiniz." mesajı gönderiyor? Bu numara için şüpheli yorumlar bulunuyor. Bunun şüpheli bir işlem olup olmadığı konusunda inceleme yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.