Garanti Bankası'ndan İptal Edilen Sigortanın 12.800 TL İadesi Gerçekleşmedi Ve Şube Zorunluluğu

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden kredi çektim ve kredi ile birlikte otomatik olarak bir sigorta yapıldı. Bu sigortayı istemediğim için 27 Aralık tarihinde iptal ettim. Bana, sigorta bedelinin 4 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne sigorta poliçem görünüyor ne de 12.800 TL tutarındaki sigorta bedeli hesabıma iade edildi. Sistemde poliçe iptal görünmesine rağmen para iadesi yapılmıyor.

Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise, işlem yaptığım şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak kredi ve sigortanın yapıldığı şube Ankara’da, ben ise Van’da ikamet ediyorum, dolayısıyla şubeye gitmem de mümkün değil. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Kredi ile birlikte tahsil edilen 12.800 TL sigorta bedelimin, iptal işlemi dikkate alınarak en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.