to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası’nda Yetkisiz Fast Transfer Ve Kredi Kartı Harcamaları
10 Temmuz 2026 günü Garanti Bankası’ndaki hesabım ve kartlarımla ilgili büyük bir güvenlik ihlali yaşadım. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda şifremin iznim ve bilgim dışında değiştirildiğini fark ettim. O gün hesabımdan tanımadığım Bilalcan Oran isimli bir kişiye fast yoluyla 73.000 TL gönderilmiş, ayrıca kredi kartımdan Teknosa ve MoneyPay/Migrosone başta olmak üzere yaklaşık 250.000 TL tutarında alışveriş işlemleri yapılmış. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, ilgili kişiyi de tanımıyorum.
Durumu fark eder etmez Garanti’yi arayarak tüm hesap ve kartlarımın bloke edilmesini talep ettim. Buna rağmen sonrasında bile hesabıma giriş yapılmaya çalışıldığını gördüm. Ardından Garanti Bankası Şentepe şubesine giderek durumu anlattım ancak şubede benimle ilgilenen olmadı, yalnızca itiraz dilekçesi imzalatmakla yetindiler, detaylı bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadı. Telefon görüşmelerimde de fast ile gönderilen 73.000 TL için “bir şey yapamayız” şeklinde bir yaklaşım sergilendi.
Kartımın son 4 hanesi 9598 olan kredi kartımdan yapılan harcamalar ve hesabımdan gerçekleştirilen 73.000 TL’lik fast transferi tamamen iradem ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Bu durum açıkça dolandırıcılık ve hesap güvenliğinin ihlalidir. Ben bu işlemleri ne onayladım ne de herhangi bir şekilde bu kişilere ödeme yapılmasını istedim.
Garanti Bankası’nın bu dolandırıcılık işlemleriyle ilgili tüm sorumluluğu alarak hesabımdan çekilen 73.000 TL fast tutarının eksiksiz iade edilmesini, kredi kartımdan yapılan tüm sahte harcamaların iptal edilmesini ve bu işlemler sebebiyle üzerime yansıtılan tüm borçların silinmesini talep ediyorum. Ödeme gücüm bu tutarları karşılamaya yetmemektedir ve bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Fast dekontu ve kart ekstresi gibi belgeleri ek olarak paylaşıyorum. İncelemelerin ivedilikle tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Garanti Bankası kredi kartlarımla ilgili bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle şikayetçiyim. 10 Temmuz günü iki farklı kredi kartımdan (son dört hanesi 1587 ve 9598 olan kartlarım) birden fazla izinsiz işlem yapılmış, kredi kartlarımdan toplamda 250 bin tl’ye yakın harcama ve ayrıca yaklaşık 73 bin tl tutarında fast işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve hiçbirine onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası’na başvurdum, şubeye giderek kartlarımın blokeye alınmasını sağladım. Banka tarafından bu izinsiz işlemlerle ilgili itiraz kaydı açıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen henüz tarafıma net ve kesin bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Garanti Bankası’ndan, kredi kartlarımdan ve fast üzerinden bilgim dışında çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu işlemlerden kaynaklanan kart borçlarımın tamamen silinmesini talep ediyorum. İtiraz sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım ciddi mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Garanti Ankara Şentepe şubesi bana yardımcı olmadı
