Garanti Bankası Sahte Aramasıyla Sigorta İade Onayı Talebi Ve Hesap Güvenliği Sorunu

Garanti Bankası müşterisi olarak geçen hafta salı günü saat 17.19’da Garanti Bankası adıyla arandım. Arayan kişi, sigorta iadesi yapılacağını söyleyerek beni birkaç işlem yapmam konusunda yönlendirdi. Görüşme sırasında Garanti Bankası’nı kullandığım üç adet telefonu tek tek söyleyerek güvenimi kazanmaya çalıştı ve mobil uygulama üzerinden bir onay geleceğini, bunu onaylamam gerektiğini belirtti. Ben de resmi bir işlem olduğunu düşünerek gelen onayı onayladım.

Bu işlemler sonrasında Garanti BBVA Mobil üzerinden hesabımda herhangi bir başvuru veya işlem görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve hesabımın kontrol edilmesini talep ettim. Şu an için hesabımdan herhangi bir para çekimi ya da transfer olmamış olsa da, ilerleyen dönemde hesabımdan izinsiz işlem yapılması riskinden ciddi şekilde endişe ediyorum.

Garanti Bankası adı kullanılarak yapılan bu aramanın, 0212 908 08 99 numaralı hattan gerçekleştirildiğini arama kayıtlarımdan görebiliyorum. Banka güvenliğimin ve kişisel verilerimin nasıl bu kişilerin eline geçtiğini, Garanti Bankası müşteri bilgilerime bu şekilde nasıl ulaştıklarını merak ediyor ve bunun araştırılmasını istiyorum.

Garanti Bankası’nın, söz konusu numaraya ilişkin gerekli incelemeyi yapmasını, benim adıma açılmış veya açılmaya çalışılan herhangi bir başvuru, kredi, sigorta veya benzeri bir işlem olup olmadığının detaylı şekilde kontrol edilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve bilgilerimin güvenliğinin sağlanması için alınan/ alınacak tüm tedbirlerin açıkça tarafıma bildirilmesini rica ederim.