Garanti Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz Dolar Harcamaları Ve Banka Tarafından İtirazın Reddedilmesi

Garanti Bankası’na ait 6032 ile biten kredi kartımdan, benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan Dubai üzerinden dolar bazında arka arkaya 3 kez işlem yapıldı. Tutarlar yaklaşık 90, 110 ve 80 dolar civarındaydı ve bu işlemler yaklaşık 1 ay önce gerçekleşti. Benim yurt dışı ile hiçbir bağlantım yok, bu durum banka kayıtlarından da rahatlıkla kontrol edilebilir.

İşlemleri fark ettiğim anda kartımı hemen kapattırdım ve 5000*****59 numaralı dilekçe ile işlem itirazında bulundum. Ancak banka, 3D onayı var gerekçesiyle itirazımı reddetti. Ben bu harcamaları ne yaptım ne de böyle bir alışverişe onay verdim. Buna rağmen, hiçbir kusurum ve bilgim olmadığı halde, izinsiz çekilen bu paranın yükünün bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Bankanın güvenlik açığını kendi cebimden ödemek zorunda değilim.

Ayrıca Bankalar Birliği Hakem Heyeti söz konusu yazılı itiraz sonucu ve detayları talep etmesine rağmen, ne şube ne de çağrı merkezi bu konuda yardımcı oldu ve istenen yazıyı paylaşmadı. Maaş müşterisi olmama rağmen bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerden doğan tutarların tarafıma iade edilmesini, Bankalar Birliği’ne sunulması gereken yazının ivedilikle hazırlanıp paylaşılmasını ve güvenlik açığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Bankalar Birliği nezdinde ve gerekirse yargı yoluyla tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı, ayrıca maaş müşteriliğimi başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.