Garanti Bankası Kredi Kartı Borcu İçin Günlük Beş Kez Telefon Araması

Garanti Bankası kredi kartı borcumun gecikmesi nedeniyle sabahın erken saatlerinden akşam geç saatlere kadar günde yaklaşık 5 kez aranıyorum. Bu kadar sık aranmak bende ciddi bir psikolojik baskı ve stres yaratıyor ve kendimi sürekli rahatsız ediliyormuş gibi hissediyorum. Bir insanın borcu gecikmiş olsa bile bu şekilde üst üste aranmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bugün özellikle müşteri temsilcilerine bu kadar sık aranmak istemediğimi, günde en fazla bir kez aranmanın yeterli olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen ileriye dönük olarak yine aramaların devam edeceği söylendi. Görüşme yapmama ve durumu net şekilde belirtmeme rağmen aramaların bu sıklıkta süreceğinin ifade edilmesi, kendimi değersiz ve yok sayılmış hissetmeme neden oluyor.

Garanti Bankası’nın borç takibi süreçlerinde müşterilerine bu kadar yoğun telefon baskısı uygulamaktan vazgeçmesini, benimle de günde en fazla bir kez arama yoluyla iletişime geçmesini ve mümkünse bilgilendirmeleri ağırlıklı olarak SMS veya diğer yazılı kanallardan yapmasını talep ediyorum. Bu konuda acilen gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tekrar benzer bir durumla karşılaşmak istemediğimi belirtmek istiyorum.