Garanti Bankası Kartımın PTT Teslimatındaki Tekrarlanan Gecikmeler Ve Yanlış Bilgi Girişi

Garanti Bankası’na ait banka kartımın PTT tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Bayraklı Manavkuyu mahallesinde ikamet ediyorum. Kartım ilk olarak 6 Nisan tarihinde adrese getirilmiş, ben o sırada evde yokken ailem kapıyı açmış. Kurye annemden T. C. Kimlik numaramı istemiş, annem bilmediği için babama sormak istemiş. Bunun üzerine kurye, bir an önce gitmek için “İsterseniz kartı geri götüreyim, oğlunuz şubeden alsın” diyerek kartı geri götürmeyi teklif etmiş ve babam da bu durumu onaylamış.

Daha sonra Garanti Bankası’nı arayarak kartımın tekrar adrese yönlendirilmesini talep ettim ve bugün için teslimat gözüküyordu. Tüm gün evde olmama rağmen PTT’den “Kartınız adresinizde kabul etmediğinizi belirttiğiniz için teslim edilememiştir.” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bugün hiçbir şekilde kapımız çalınmadı, kurye gelmedi ve buna rağmen sisteme sanki ben kartı teslim almayı reddetmişim gibi giriş yapılmış.

Şu anda Garanti Bankası’nı tekrar aradığımda kartımın PTT şubesinde göründüğü ve yeniden adrese yönlendirme yapıldığı bilgisi verildi. Bu şekilde iki kez adrese yönlendirme talebinde bulunmak zorunda kaldım ve yaklaşık 8 gündür banka kartımı teslim almaya çalışıyorum. Kurye hem ilk gelişte kartı kolayca geri götürmeyi tercih etti, hem de ikinci seferde eve gelmeden sisteme yanlış bilgi girdi.

Kartımın bir an önce adrese getirilerek tarafıma teslim edilmesini, Bayraklı/Manavkuyu bölgesine dağıtım yapan kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür hatalı ve sorumsuz davranışların tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.