to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kart Aidatı Kesintisi İçin Şikayet Ve İade Talebi
Garanti Bankası’na ait sonu 7018 ile biten kredi kartımdan 15 Mayıs’ta 1.282 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir. Daha önce banka tarafından beni arayarak bilgilendirme yapılacağı ve bu şekilde kart aidatı kesileceği söylenmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutar hesabımdan çekildi.
Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisini arayarak itiraz talebi oluşturmak ve kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak iadenin yapılamayacağı söylendi. En azından telafi amacıyla bir kampanya tanımlanmasını istediğimde ise herhangi bir kampanya olmadığını iletip, üslup olarak da oldukça kaba ve alaycı bir tavırla yaklaşarak müşteriyi mağdur eden bir iletişim sergilediler.
Bu yaşanan süreci kabul etmiyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Habersiz bir şekilde alınan 1.282 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartımdan 15 Mayıs'ta 1.282 TL kart aidatı kesildi ve önceden bilgilendirme yapılmadı. İtiraz talebinde bulundum, iade yapılamayacağını söylediler ve temsilcinin üslubu kaba ve alaycıydı. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
