to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Atrium Ataköy Şubesi ve müşteri hizmetleri sürecinizle ilgili yaşadığım saygısız ve umursamaz tutumu şikayet etmek istiyorum. Kredi kartımı telefon üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla başvuru yaparak çıkarttım ve kartın şubeye teslim edilmesini istedim. Çalıştığımı belirterek en geç kaçta kartı teslim alabileceğimi sorduğumda, müşteri temsilcisi bana özellikle 17.30’a kadar teslim alabileceğimi söyledi. Bankaların 17.00’de kapandığını bildiğim için tekrar sordum, buna rağmen “biz bu şekildeyiz” diyerek net bir şekilde 17.30 bilgisini verdi.
Buna güvenerek bugün iş çıkışı Atrium Şubesi’ne koşa koşa gittim ve 17.05’te şubeye ulaştım. Kartımı teslim almak istediğimi söylediğimde, görevli kartı veremeyeceğini söyledi. Müşteri temsilcisinin bana 17.30’a kadar alabileceğimi söylediğini iletmeme rağmen, son derece umursamaz bir tavırla “alamam, kime şikayet ederseniz edin” diyerek kartımı vermeyi reddetti. İçeride işlemler devam ederken, hiçbir çalışan “sorun nedir, nasıl yardımcı olabiliriz” diye dahi sormadı, herkes beni görmezden geldi.
Sinirimden elim ayağım titredi. Bu mu sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız? Miles&Smiles kartınız için gerçekten heyecanlıydım ve müşteri olmak istiyordum. Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle müşteri temsilcisini tekrar arayarak kartımı iptal ettirdim, kartlarımı teslim almadan kapattırıyorum. Ben kendi kafama göre bir saatte şubeye gitmedim, müşteri temsilciniz özellikle bu saati söyledi. Tüm kayıtlarınızdan konuşmaların dinlenmesini talep ediyorum.
Bugün yaşanan bu süreçte güvenlik görevlisi, çağrı merkezi çalışanınız ve Atrium Ataköy şube çalışanlarınızın tavrı yüzünden benim gibi bir müşteriyi kaybettiniz. Bu yaşananları da ilgili tüm birimlerinize ileteceğim. Yazıklar olsun, bir daha asla Garanti ile çalışmayacağım.
Garanti Bankası Ataköy Atrium şubesinde kasadan sorumlu olan Ç***** Hanım’ın üslubu ve tavırlarından dolayı uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Annemin Şirinevler Garanti Bankası’nda hesabı bulunuyor, ancak Ataköy’de oturduğumuz için paramızı Ataköy Atrium şubesinden çekmek istiyoruz. Her gittiğim...
19 Kasım’da Garanti Bankası Ataşehir şubesinde şirket hesabı açtım. Şirket hesabı olduğu için acil olarak bankamatik kartına ihtiyacım varken, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kartım tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte aynı şubeye 3 kez gittim. Her gidişimde kart için başvuru yaptık...
On gün önce Garanti Bankası'ndan hesap açtırdım ancak kartım hala gelmediği için iptal ettirmeye karar verdim. Zaten hesabı açma amacım kredi kullanmaktı fakat bu konuda hiç yardımcı olunmadı. Bugün şubeye giderek hesabımı kapattırdım. Hesap kartını telefondan iptal etmem gerektiğini öğrendim. Müşte...
Garanti Bankası Batı Ataşehir Şubesi’nde bugün saat 15:00 civarında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Hesabıma ait parayı çekmek için şubeye gittiğimde, görevli personel bana “bankada para yok” şeklinde bir ifade kullanarak işlemimi gerçekleştirmedi. Bu sırada hem ilgili personelin hem de ...
Garanti hesabımdan ortak ATM'den para çekmek istedim. Para hesabımdan düştü ama ATM parayı vermedi. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum, ATM'nin kodunu ve bulunduğu semti söyledim. Aradan 8 gün geçti. Müşteri hizmetlerini aradım, bana kaydın kapandığını söyledi. Tekrar kayıt açtı ve...
Yorumlar