Bonus Trink Kartının Kapatılması Sonrası Yanlış 2000 TL Borçlandırması Ve Puan Transferi Sorunu

Garanti BBVA’da adıma kayıtlı Bonus Trink kredi kartımı kapattıktan sonra, kartımda biriken 2.000 TL değerindeki Bonus puanımı, yine kendi adıma kayıtlı ve hâlâ aktif olan Bonus Genç kredi kartıma aktardım. Puanlar hiç harcanmadı ve şu an güncel olarak Bonus Genç kartımın üzerinde durmaktadır.

Buna rağmen bankanız, kapanan Bonus Trink kartımın ekstresine “Eksiye Dönen Ödül Düzeltmesi” açıklamasıyla -2.000 TL Nakit borç yansıtmıştır. İlgili işlem 11 Ekim 2026 tarihinde kesilen ekstrede görünmektedir. Kapatılan Bonus Trink kartımın son 4 hanesi 6431, aktif olarak kullandığım Bonus Genç kartımın son 4 hanesi ise 3020’dir.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, “Kart kapandığı için sistem yapamıyor” şeklinde, sorunu çözmeyen ve tamamen bankanın kendi sistem sorununu gerekçe gösteren bir yanıt aldım. Öğrenci olmama ve düzenli gelirim olmamasına rağmen, kendi sistemlerinizdeki aksaklık nedeniyle bana haksız yere 2.000 TL Nakit borç çıkarılmış durumda ve son ödeme tarihi 21 Ekim olduğu için faiz ödeme riskiyle karşı karşıyayım.

Kendi adıma kayıtlı ve aktif olan Bonus Genç kartımdaki 2.000 TL değerindeki Bonus puanın, derhal çekilerek kapatılan Bonus Trink kartıma yansıtılan -2.000 TL borcun sıfırlanmasını, bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde faiz veya ek ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.