to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Kart İşlemi Ve Yanlış Kart Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet
Garanti BBVA Paracard Bonus sonu 6080 ile biten kartımdan, 17.08.2025 tarihinde saat 10.34’te Hobbyalways adlı işlem noktasından bilgim dışında 45€ tutarında bir çekim yapılmıştır. Kredi kartımın kaybolduğunu bankaya bildirmiş ve hem kredi kartımın kapatılmasını hem de Paracard’ımın yenilenmesini talep etmiştim. Ancak yeni kart talebim yerine mevcut kartım tekrar gönderilmiş ve kartın kapatılmadığı tarafıma iletilmiştir. Bu nedenle kartımdan iznim dışında işlem gerçekleşmiştir.
Yaşanan bu durum sonrasında Garanti BBVA’daki tüm kartlarımı kapattım. Banka ile iletişime geçtiğimde, yeni kart talebimin yanlış anlaşıldığını ve mevcut kartın tekrar gönderildiğini öğrendim. Şu ana kadar herhangi bir çözüm ya da geri ödeme teklifi sunulmamıştır.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, bilgim dışında yapılan işlemin detaylı olarak incelenmesini, 45€ tutarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini ve resmi yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Matbaacılar Sitesi şubesinde bulunan vadesiz hesabımdan, internet bankacılığı üzerinden bilgim ve iznim olmadan 22 Mayıs 2€, 25 Mayıs, 8 Haziran, 22 Haziran, 6 Temmuz, 20 Temmuz, 3 Ağustos, 17 Ağustos ve 21 Ağustos tarihlerinde Hobby Always adına her seferinde 45€ olmak üzere toplamda dokuz kez para çekilmiştir. Bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark ettikten sonra bankanızla iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın güvenliğinden endişe duyuyorum ve bu durumun tekrar yaşanmasını istemiyorum.
Tüm izinsiz çekimlerin tarafıma iade edilmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve Garanti BBVA'daki tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Tarafıma iade yapıldı, teşekkürler.
