Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33419062
5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Kart İşlemi Ve Yanlış Kart Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Deniz
Garanti BBVA
19 Ağustos 2025 18:18
710

Garanti BBVA Paracard Bonus sonu 6080 ile biten kartımdan, 17.08.2025 tarihinde saat 10.34’te Hobbyalways adlı işlem noktasından bilgim dışında 45€ tutarında bir çekim yapılmıştır. Kredi kartımın kaybolduğunu bankaya bildirmiş ve hem kredi kartımın kapatılmasını hem de Paracard’ımın yenilenmesini talep etmiştim. Ancak yeni kart talebim yerine mevcut kartım tekrar gönderilmiş ve kartın kapatılmadığı tarafıma iletilmiştir. Bu nedenle kartımdan iznim dışında işlem gerçekleşmiştir.

Yaşanan bu durum sonrasında Garanti BBVA’daki tüm kartlarımı kapattım. Banka ile iletişime geçtiğimde, yeni kart talebimin yanlış anlaşıldığını ve mevcut kartın tekrar gönderildiğini öğrendim. Şu ana kadar herhangi bir çözüm ya da geri ödeme teklifi sunulmamıştır.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, bilgim dışında yapılan işlemin detaylı olarak incelenmesini, 45€ tutarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini ve resmi yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

bilgim-disinda-yapilan-kart-islemi-ve-yanlis-kart-gonderimi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Gelişme
Gelişme

15 Eylül 2025 12:28

Garanti BBVA Matbaacılar Sitesi şubesinde bulunan vadesiz hesabımdan, internet bankacılığı üzerinden bilgim ve iznim olmadan 22 Mayıs 2€, 25 Mayıs, 8 Haziran, 22 Haziran, 6 Temmuz, 20 Temmuz, 3 Ağustos, 17 Ağustos ve 21 Ağustos tarihlerinde Hobby Always adına her seferinde 45€ olmak üzere toplamda dokuz kez para çekilmiştir. Bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu fark ettikten sonra bankanızla iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın güvenliğinden endişe duyuyorum ve bu durumun tekrar yaşanmasını istemiyorum.

Tüm izinsiz çekimlerin tarafıma iade edilmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve Garanti BBVA'daki tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

Deniz
Deniz
29 Ağustos 2025 11:00

Tarafıma iade yapıldı, teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Menaf sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kredi Kartı Transferleri Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

profile
Menaf
Garanti BBVA
07 Ekim 2025 23:12
2.389

6 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00’de, bilgim dışında Garanti BBVA Platinum kredi kartım ve adıma kayıtlı kredi hesabım üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla toplam 180.000 TL tutarında transfer işlemleri yapılmıştır. Olayı aynı dakika içinde fark ederek müşteri hizmetleriyle hemen iletişime ge...

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-7.jpg
bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-6.jpg
bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-5.jpg
bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-4.jpg
bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-2.jpg
bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-transferleri-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-1.jpg
3 Destek
1
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kapalı Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlem ve Güvenlik Açığı

profile
Yaşar
Garanti BBVA
14 Ekim 2025 12:07
522

2024 yılında güvenlik gerekçesiyle kapattırdığım Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan, 28/09/2025 tarihinde "AVG * agap" adına 389 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Kartımı mobil uygulama veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırmıştım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartımın 2024 y...

2 Destek
2 Yorum
1
Nazmi sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartım Gerekçesiz Ve Habersiz İptal Edildi, Mağdur Oldum

profile
Nazmi
Garanti BBVA
19 Ekim 2025 01:45
767

19 Ekim 2025 Pazar günü saat 01.10’da Garanti BBVA internet bankacılığına giriş yaptığımda, Bonus N****** Ç**** isimli kredi kartımın (son dört hanesi 5017) hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana bilgi verilmeden iptal edildiğini fark ettim. Yıllardır bu kartı düzenli olarak kullanıyor ve tüm borçları...

Video Şikayetler

Garanti BBVA Eureko Sigortası İle Hesaplardan İzinsiz Para Çekiyor! videonun kapak resmi

Garanti BBVA Eureko Sigortası İle Hesaplardan İzinsiz Para Çekiyor!

profile
Sergen
Garanti BBVA  ATM'de Kalan Param! videonun kapak resmi

Garanti BBVA  ATM'de Kalan Param!

profile
Huseyin

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Para Çekme Garanti BBVA Para Çekme banka Garanti BBVA Para Çekme işlem yapamıyorum Garanti BBVA Para Çekme işleminizi gerçekleştiremiyoruz Garanti BBVA bilgileriniz Garanti BBVA işlem yapamıyorum Garanti BBVA işleminizi gerçekleştiremiyoruz Garanti BBVA garantiye Garanti BBVA işleminize Garanti BBVA iade
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri