Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Teminat Mektubu Masrafı Tahsilatı

İstanbul Beylikdüzü Meydan Garanti BBVA Şubesi'nden, sigorta acentesi teminatı olarak yaklaşık 5 yıldır 50 bin + 50 bin + 30 bin TL olmak üzere toplam 3 adet teminat mektubu kullanmaktayız. Her üç ayda bir, %2 oranında mektup masrafı düzenli olarak hesabımızdan tahsil ediliyordu. Ancak 22 Eylül 2025 tarihinde, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hesabımızdan 'masraf komisyon ödemesi' adı altında mektup başına yıllık 10 bin TL’ye denk gelecek şekilde yüksek tutarda bir çekim gerçekleştirildi.

Bu durumu fark edip şubedeki müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde, alınan tutarın 'asgari masraf' adı altında kesildiği ve kesinlikle iade edilmeyeceği belirtildi. Toplamda 130 bin TL’lik teminat mektubuna karşılık banka, yıllık 30 bin TL gibi fahiş bir masrafı bilgimiz dışında tahsil etmiş oldu. Bu uygulama, anlaşma şartlarının değiştirilmesiyle bizi zor durumda bırakmıştır ve kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Bankanın, müşterisini bilgilendirmeden ve onayını almadan yaptığı bu uygulamanın düzeltilmesini, alınan tutarın iadesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.