to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hesaba Aktarılan Ödeme İçin Mağduriyet
Kocaeli İzmit Fuzulev şubesinden, kendi adıma ev ve eşimin adına otomobil sistemi için başvuru yaptık. Temsilcimize, ev ödemesini şu an yapamayacağımızı, otomobil için IBAN paylaşmalarını ve ödemeleri eşimin adına devam ettirmek istediğimizi belirttik. Temsilcimiz de bu şekilde devam edebileceğimizi söyledi ve bize bir IBAN numarası verdi. Mobil bankacılık üzerinden, açıklama kısmına eşimin Fuzulev oto abone numarasını yazarak 6. Ay taksiti olan 25.000 TL’yi gönderdim. Dekontu da temsilcimize ilettik.
Ancak, ödememiz otomobil hesabı yerine benim ev hesabıma aktarılmış. Bunu fark edince tekrar dekontu ve açıklamayı ilettik, fakat hem yeni temsilci hem de şube müdürü ilgilenmedi ve yardımcı olmayacaklarını söylediler. Bu süreçte eski temsilcimizin de görevden ayrıldığını öğrendik. Açıkça mağdur edildik ve yanlışlık düzeltilmedi.
Yanlış yatırılan ödemenin otomobil hesabına aktarılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde araç tesliminde ciddi zaman kaybı yaşayacağız.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
İzmit şubesi temsilcimiz muhammet a** bey sorunumuz ile ilgilendi. Çözüme kavuşturacağını beyan etti. Kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim
