Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fuzul Otomotiv Ödediğim Parayı 2 Ay Sonraya İşledi Çekilişe Alınmadım

profile
23 Temmuz 2024 01:40
27.397
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“İnşallah görüştüğümüz şekilde hatanın düzeltileceği beyanıyla hareket eder, bu şekilde devam ederiz. Teşekkürler...”

Fuzulev'e 2023 yılında 1.000.000,00 TL araç için sisteme eşim adına giriş yaptık. Giriş yaptığımız şube Ankara Yenimahalle şubesi idi. Şubeye gittiğimde kapısında kilit gördüm. Aradığımda Cebeci şubesinde faaliyetlerine devam ettiklerini beyan ettiler. Nisan ayında eşim adına girdiğimiz sistemi, kendi üzerime almaya karar verdik ve devir yapacağımız için ödemeyi gerçekleştirmedik. Haziran 2025 teslim olacak olan yatırım bu nedenle Temmuz 2025 olması bizim sorumluluğumuz. Mayıs ayında şubeye giderek dilekçeleri yazdık, temsilci bize işlemin olduğunu, ödemeyi kendi adıma yapmamı söyledi ve ben de ödemeyi o şekilde Mayıs ayında yaptım. Haziran ayı geldiğinde neden halen devir işleminin olmadığını defalarca sormama rağmen bir sorun yok denildi. Kendisine eğer bir sorun varsa, ödememin eşim adına işlenmesini beyan etmeme rağmen bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Bugün yarın geçiştirildim, öncelikle devir işlemini yapmadılar, ödememi eşimin adına olan üyeliğe kayıt etmediler. Haziran 2024 çekilişine katılmamı engellediler. Daha sonra bana tekrar şubeye gelmemi ve devir için tekrar dilekçe vermemi istediler. Tekrar dilekçe verdim. Haziran ayında ancak yine devir işlemini yapmadılar, üçüncü defa dilekçe vermemiz talep edildi, bir kez daha gidip dilekçe verdik. 2,5 ay sonunda devir işlemini yapabildiler. Bu süreçte ben Haziran 2024 ödemesini de gerçekleştirdim. Geldiğimiz noktada benim Mayıs ödemem banka dekontu ile sabittir, Mayıs ayında devir yapmak için dilekçe verdiğimiz evrakı tarafımızda mevcuttur. Ödeme yapmamıza rağmen Haziran ayında çekilişe alınmadık ve şimdi Mayıs ödememi sanki Temmuz ayında yapmışım gibi davranılarak teslimatım bir ay daha öteleniyor. Mayıs ayında yaptığım ödemenin Mayıs ayına işlenmesi, zaten paramı alıp çekilişe beni sokmayarak, 2,5 ay boyunca ziyadesi ile stres yaşatıp, üç sefer devir dilekçesi verdirerek, sürekli şubeye gitmemizi sağlayarak yeterince mağdur edildim. Ödememin Mayıs ayına işlenmesi, daha fazla mağdur edilmemem ve teslimatımı da geciktirmemeniz için ne yapmalıyım? Bir çalışanınızın işgüzarlığından yeterince mağdur etmediniz mi sizce de beni? Neden Mayıs ayında benden aldığınız parayı Temmuz ayında ödemişim gibi davranıyorsunuz? Hatanızı düzeltin lütfen.

23 Temmuz 2024 10:15 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Mustafa
Mustafa
23 Temmuz 2024 15:08

Şikayetim tarafınıza ulaştı demek, halbuki daha bu sabah genel müdürlüğünüzdeki müşteri temsilcisi ile görüştüm, sonra şubenizdeki müşteri temsilcisi ile görüştüm, genel müdürlüğünüzdeki çalışanınız yapabilecekleri bir şey olmadığını, şubedeki çalışanınız, görüşme yapacağını daha sonra aynı sizin gibi dönüş yapacağını söyledi. "Biz size dönüş yapacağız" Bence reklam sloganınız bu olmalı...

Mustafa
Mustafa
29 Temmuz 2024 16:13

İnşallah görüştüğümüz şekilde hatanın düzeltileceği beyanıyla hareket eder, bu şekilde devam ederiz. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Uğur
Uğur

Şaka mı bunlar bende bu insanlara güvenip ev almak için yazılmayı düşünüyordum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Fuzulev Ümraniye Şubesi İle Araç Teslimatında Yaşanan Süreç Sorunları

profile
07 Mart 2025 12:30
72.260

profile
21 Kasım 2023 22:32
37.035
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Otomotiv Kategorileri