Peşinat Yanlış İşlendi Teslimat Hakkım Kasım 2025 Yerine Ertelendi

Nur

6.472

Fuzulev Esenler şubesinden Nisan 2024’te araç edindirme sistemiyle ilgili kayıt oldum (Müşteri No: 446157). İlk müşteri temsilcimiz y**** Bey, ilk iki ay taksit ödedikten sonra peşinat verebileceğimizi söyledi. Haziran ayında peşinat olarak 175.000 TL ödedik ve ödemeye dair dekontu IBAN üzerinden ilettik. Ancak sonradan, peşinat ödemesini ilk üç aydan sonra yapmamız gerektiği ve y**** Bey’in verdiğimiz parayı peşinat olarak değil, gelecek taksitler olarak sisteme girdiği ortaya çıktı. Böylece Mart 2026’ya kadar taksitler ödenmiş görünüyor ve peşinat girmediği için Kasım 2025’te teslimat alamayacağımız söylendi.

Bu durumun ardından şube müdürüyle görüştük. Sorunun temsilcinin hatasından kaynaklandığını belirttik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında farklı bir ödeme planı ile sisteme dahil olup, 800.000 TL’ye Kasım teslimatlı kayıt yaptırmışken, çıkan sorun nedeniyle Mart teslim, 1.000.000 TL’lik yeni bir sözleşmeye geçmek zorunda kaldık. Ancak, iştirakçi başvuru formunda en geç teslimat dönemi olarak 27/11/2025 tarihi açıkça belirtiliyor.

Tüm bu süreçte yaşanan yanlışlık ve mağduriyetin giderilmesini, Kasım 2025’te teslimat hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Gelişme

31 Ekim 19:45

Mart 2025’te Ekim 2025 teslimli Fuzul Oto’nun peşinatlı sistemine kayıt oldum. Ancak iki kez sistemde sorun olduğu gerekçesiyle mevcut sözleşmelerim iptal edildi ve her defasında yeni sözleşme yapıldı. En son 3. Sözleşmem imzalandı ve araç teslimatı 2026 Mart ayına ertelendi. Bugün ise, ilk başta yapılan sözleşmede sorun olduğu belirtilerek 4.000 TL ek ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Sözleşme iptali sırasında herhangi bir sorun çıkmazken, aylar sonra böyle bir talepte bulunulması bana mantıklı gelmiyor. İptal etmek istesem içerideki paramın yanmasından endişe ettiğim için mecburen devam ediyorum.

Şimdiye kadar yaklaşık 350.000 TL ödeme yaptım (Müşteri No: 446157). Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “yapılacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Sürekli sorun yaşanıyor, teslimat sürekli erteleniyor ve ek ödeme talepleriyle karşılaşıyorum. Özellikle Esenler şubesinde bu tip sorunlarla karşılaştım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunlar yaşamamak için herkesin dikkatli olmasını rica ediyorum.

31 Ekim 19:19

Mart 2025’te Fuzul Oto Esenler şubesinde peşinatlı sisteme kayıt oldum. Teslimatın Ekim 2025’te yapılacağı söylendi. Ancak Haziran ayında sistemde sorun olduğu belirtilerek sözleşmem yenilendi ve teslimat tarihi Kasım 2025’e ertelendi. Ağustos ayında ise müşteri temsilcisinin yaptığı bir hata nedeniyle tekrar sözleşme yapıldı ve teslimat tarihi bu kez Mart 2026’ya uzatıldı. Çekilişli sisteme dahil olmamama rağmen, teslimat için bir yıl beklemek zorunda kaldım.

Bugün ise ilk başta yapılan sözleşmede sorun olduğu ve 4.000 TL daha ödeme yapmam gerektiği bildirildi. İptal etmek istesek içerideki paramız yanmasın diye mecburen devam ediyoruz. Şimdiye kadar yaklaşık 350.000 TL ödeme yaptım (Müşteri No: 446157). Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak “yapılacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Sürekli sorun yaşanıyor, teslimat sürekli erteleniyor ve ek ödeme talepleriyle karşılaşıyorum. Kimsenin bu sisteme kayıt olmasını tavsiye etmiyorum, özellikle Esenler şubesinden uzak durulmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunlar yaşamamak için herkesin dikkatli olmasını rica ediyorum.

Fuzul Otomotiv

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.