İlgisiz İletişim Ve Uzun Bekleme Süresi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Fuzulev’in araç sistemi hakkında bilgi almak için bugün Sancaktepe fuzulev şubesinde görevli T***** D****** isimli çalışanla mesaj üzerinden iletişim kurdum. Saat 19.12’de yazdığım mesaja “görüldü” atılmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 47 dakika geçmesine rağmen cevap alamayınca saat 20.00’de tekrar yazdım, bu kez de masasında müşteri olduğunu söyleyerek bana dönüş yapacağını belirtti. Ancak bu mesajın üzerinden de yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen yine dönüş yapılmadı.

Sadece bilgi almak için danıştığım bir konuda bu kadar ilgisiz kalınması, özellikle de Sancaktepe şubesinde görevli T***** D****** tarafından bu şekilde mağdur edilmem, beni fuzulev’e karşı ciddi anlamda tereddüt içinde bıraktı. Allah’tan henüz ev veya araba için herhangi bir sözleşme imzalamadım ya da ödeme yapmadım; böyle bir iletişim ve ilgi düzeyiyle sözleşme sonrası yaşanabilecekleri tahmin etmek bile istemiyorum. Bu durum güven duygumu zedeledi.

Fuzulev’den ve Sancaktepe şubesinden, öncelikle bu ilgisizlik ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle bir özür bekliyorum. Ayrıca müşteri adaylarıyla ve müşterileriyle daha ilgili, saygılı ve zamanında geri dönüş yapan bir iletişim anlayışı benimsemelerini istiyorum. İnsanları böyle tereddüt içinde bırakmadan, güven veren ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.