to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzulev Afyon şubesiyle yaşamış olduğum araç kura sürecindeki bilgilendirme ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 10.00’da araç kura vardı ancak tarafıma herhangi bir sıra numarası SMS’i gönderilmedi. Saat 10.10 civarında Afyon şubesinde bulunan A*** Bey’i aradığımda, kendisinin de kuraya gireceğini ve konuyla ilgili bilgisinin olmadığını söyledi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda çekiliş saatinin 11.00’e alındığı, o saate kadar SMS ile sıra numaramın bildirileceği ifade edildi. Ben de A*** Bey’e mesaj atarak kuranın 11.00’e alındığını ilettim, kendisi sadece “Okey” işareti gönderdi, bu yaklaşımını kesinlikle tasvip etmiyorum ve aramama rağmen bana geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine Afyon şubesini tekrar aradım, telefona çıkan bayan personel de olaya hâkim değildi, sadece sistemden kaynaklı hata denildi.
Sonrasında Afyon şubeden B**** Bey beni aradı, sakin olmamı istedi ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullandı, ancak kendisinden de detaylı ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Tüm bu belirsizlik ve ilgisizlik sonucu, çekiliş bittikten sonra sıra numaramın bulunduğu SMS tarafıma gönderildi.
Yaşamış olduğum bu süreçte hem zamanında bilgilendirilmemem hem de çalışanların ilgisiz ve yetersiz iletişimleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Nevşehir Merkez Fuzulev şubesine 2023 yılında araç almak için çekiliş usulü bir sisteme dahil oldum. Yaklaşık 1,5-2 yıldır, aylık 30 bin TL olmak üzere 1,4 milyon TL’lik ödeme planı kapsamında düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Başvuru sürecinin başında her şey son derece açıklayıcı ve ilgiyle il...
Fuzulev araç finansmanı sistemine katıldım ve ilk iki çekilişte sıra numaram 1 olarak yer aldı. Ancak 22 Ekim 2025 tarihinde yapılan üçüncü çekilişte sıra numaramın 2’ye alındığını öğrendim. Ne tesadüftür ki, o ay eski sıra numaram olan 1 numara talihli olarak seçildi. Bu durum, noter huzurunda ve c...
Fuzulev Fatih Şubesi ile yapmış olduğum 963123 numaralı sözleşme kapsamında, aracımın teslimi için bana 1–20 Aralık tarihleri arasında teslim alabileceğim söylendi. Ayrıca, 25 Kasım’da evrak istemek için beni arayacaklarını belirtmelerine rağmen aramadılar; ben 5’inde kendim aradım. En başta kefil i...
18.10.2025 tarihinde Fuzulev Denizli şubesinden 1.500.000 TL tutarında araba çekilişine katıldım. Aynı gün hem 127.500 TL organizasyon bedelini hem de 48.387 TL tutarındaki ilk taksitimi ödedim. Buna rağmen ilerleyen aylarda kurada ismim çıkmadı ve tarafıma Kasım ayında teslimat yapılacağı taahhüt e...
Yorumlar