to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzulev Çanakkale şubesinden araç almak için sisteme dahil oldum. Fuzulev’in sistemiyle ilgili hiçbir sorun yaşamadım, hatta aracımı da dedikleri gün, 23 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Ancak Çanakkale şubesindeki teslimat sorumlusu beyefendinin ilgisiz tutumu nedeniyle süreç benim için oldukça yıpratıcı geçti.
Teslimat tarihinden yaklaşık iki hafta önce, teslimat öncesi yapılması gereken prosedürleri öğrenmek için kendisine hem telefonla hem de mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım. Aramalarıma rağmen telefonlarıma bakmadı. Şubeye gittiğimde kendisini masasında otururken gördüm, bana benden birkaç dakika önce geldiğini söyledi. Elbette yoğunluk veya işi olabilir, bunu anlayışla karşılayabilirdim; ancak en azından kısa bir mesajla o an müsait olmadığını belirtmesini beklerdim. Buna rağmen telefonlarımı açmamayı tercih etti.
Bir sonraki gidişimde ise “benim işim var” diyerek apar topar şubeden ayrıldı ve ben farklı bir Fuzulev çalışanı ile görüşmek zorunda kaldım. Görüştüğüm diğer kişi de teslimat sürecine tam vakıf değildi. WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara zaman zaman hiç cevap vermedi, bazılarına ise çok kısa ve yetersiz cevaplar verdi. Özellikle teslimat günü süreç hakkında eksik ve parça parça bilgi verdiği için kendisini defalarca aramak zorunda kaldım. Yine teslimat günü attığım bazı mesajlarım cevapsız kaldı ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik ve stres yarattı.
Teslimat sorumlusu beyefendinin iletişimdeki ilgisiz ve isteksiz tavrından dolayı şikayetçiyim. Süreç hakkında baştan itibaren net ve tam bir bilgilendirme yapılmış olsaydı ben de bu kadar sık aramak veya mesaj atmak durumunda kalmazdım; tabiri caizse, bilgileri kendisinden adeta cımbızla almak zorunda kaldım. Fuzulev’in kurumsal yapısına yakışır şekilde, özellikle Çanakkale şubesindeki bu personelin insan ilişkileri ve iletişim konusunda daha donanımlı hale getirilmesini ve benden sonra gelecek müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamamasını bekliyorum.
Fuzulev firmasının araç erken teslimat sistemine dahil oldum. Sisteme giriş aşamasında her şey son derece güzel anlatılırken teslimat süreci başlayınca ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şubat 2026 olarak verilen teslimat tarihim gelmesine rağmen araç teslimatı bir türlü gerçekleştirilmiyor ve süreç ...
Fuzulev Bursa FSM şubesinde araç teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Teslimatçı E*** Bey süreç boyunca gereken hassasiyeti göstermiyor ve müşteri ilişkileri konusunda oldukça zayıf. Teslimat aşamasında telefonlara bakmaması ve ben şubeye gitmesem eksik evrakım olduğunu bile öğrenemeyecek ol...
Fuzulev İstanbul Şirinevler şubesi üzerinden yaptığımız araç teslimat sürecinde yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Teslimat tarihimiz sistemde 6 Ocak olarak girildi ve eşim aracı Ankara’dan satın almak üzere yola çıktı. Satış işlemi tamamlandıktan sonra, satıcıya ödemenin Fuzulev tarafında...
Fuzulev Pendik şubesiyle çalışmak hayatımda yaptığım en büyük hatalardan biri oldu. Şubeye kayıt aşamasına kadar sürekli arandım, her şey yağlandırılıp ballandırılarak anlatıldı. Ancak iş teslimat gününe gelince kimseye ulaşamaz hale geldim. Şubat 2026 teslimatlı araç organizasyonuna dahil oldum ve...
Fuzulev Çanakkale şubesinden 2023 yılında araç alımı için organizasyona katılım sağlamıştım. Sürecin en başından sonuna tamamen hayal kırıklığı. Ne şubeden ne genel merkez çağrı biriminden adam akıllı sonuç alabiliyorsunuz. O kadar yıldığım bir süreç oldu ki benim için. Son teslimat tarihine geldim ...
Yorumlar