to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Bursa Şubesinde Çifte Rehin Ücreti Kesintisi Geri Ödeme Talebi
Fuzulev Bursa Osmangazi şubesinden 12.02.2026 tarihinde araç teslimi aldım. İşlem sırasında benden 1.600 TL rehin ücreti peşin olarak yatırmam istendi ve bu tutarı peşin şekilde ödedim. Daha sonra taksit ödememi yaptım ve ertesi gün sistemi kontrol ettiğimde hesabımdan 1.250 TL daha kesinti yapıldığını gördüm.
Müşteri temsilcisini aradığımda bu kesintinin de rehin ücreti olarak alındığı söylendi. Ancak rehin ücretini zaten peşin ödediğim için bu 1.250 TL’lik tutarın haksız yere ikinci kez alındığını düşünüyorum. Görüşme sırasında konunun finansman bölümüne aktarıldığı belirtildi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı.
Fuzulev nezdinde 494166 numaralı kaydım bulunmaktadır. Peşin olarak ödediğim rehin ücretine ek olarak alınan 1.250 TL’lik kesintinin detaylı şekilde incelenerek, taksit ödemem tamamlanmak suretiyle en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bizzat bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
