Peşin Ödenen Kasko Ve Rehin Ücreti Sistemde Görünmüyor, Haksız Gecikme

Fuzulev Kocamustafapaşa şubesi üzerinden araç için tasarruf sistemine kayıt oldum ve aracımı 20 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım. Teslimat sırasında araç rehin ücreti ve kasko bedelini toplam 21.250 TL olarak peşin ödedim. Buna rağmen sistemde bu ödemeleri yapmamışım gibi gösterilerek aylık taksitimin gecikmeli olduğu söyleniyor.

Genel merkez ve çağrı merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen müşteri temsilcim de dahil olmak üzere konu ile ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Peşin ödediğim kasko ve araç rehin ücretlerinin sistemde doğru şekilde işlenmesini ve haksız yere gecikmede gösterilen taksitlerimin düzeltilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Sözleşme / müşteri numaram: 524268.