to read complaints and reviews, or file yours.Araç Ödemesinde Gecikme Ve Zorla Ödenen Rehin Ücreti
Fuzulev araç sistemi aboneliğime ait ilk taksitimi 25.08.2025 tarihinde ödemeye başladım ve toplam 6 ay boyunca düzenli olarak taksitlerimi yatırdım. Sözleşmemize ve bana verilen bilgiye göre 26.01.2026 tarihinde, araç satın aldığım kişinin hesabına 1.250.000 TL’nin kesin olarak yatırılacağı söylendi. Buna güvenerek 26.01.2026 günü saat 11.10’da araç alım işlemini tamamladım. Buna rağmen para o gün hesabına yatmadı ve gün boyu “yatacak” denilerek oyalandım. Bu süreçte haklı olarak parasını bekleyen araç sahibinin tepkisine, azarına ve baskısına maruz kaldım.
Bir sonraki gün, yani 27.01.2026 tarihinde, bu kez öğlenden önce ödeme yapılacağı söylendi. Ancak Gaziantep Merkez Fuzulev Şube Müdürü ile telefon görüşmemde, “Paranı yatırmıyoruz, senin belgelerinle ilgilenmiyoruz, hangi karakola şikayet edersen et, istediğin yere şikayet et.” şeklinde son derece saygısız ve tehditkar bir cevap aldım. Bunun üzerine genel merkezi aradığımda, bu davranışla ilgileneceklerini ancak bana dönüş yapılmayacağını söylediler. Ödeme, 27.01.2026 günü saat 15.00’ten sonra hesabına geçti ve böylece 24 saatten fazla bir süre ciddi mağduriyet yaşadım.
Tüm bu gecikmenin ve psikolojik baskının üzerine, bana başta araç rehin ücretini benim ödemeyeceğim söylenmiş olmasına rağmen bu bedel de zorla bana ödetildi. Yaşadığım mağduriyet konusunda, bırakın bir özür veya telafiyi; telefonla defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma dahi geri dönüş yapılmadı. Sadece müşteri temsilcim İ****** Bey, Gaziantep Merkez Şube Müdürü B***** Bey’in tutumuna rağmen beni sakinleştirmeye çalıştı.
Ben Fuzulev’den, bu gecikme sebebiyle en azından bir günlük yasal faiz karşılığında mağduriyetimin giderilmesini, başta Gaziantep Merkez Şube Müdürü olmak üzere bu süreçte sorumluluğu olan kişiler hakkında somut bir idari yaptırım uygulanmasını ve bu yaptırımın tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım saygısızlık, tehditkar söylemler ve zorla ödetilen rehin ücreti nedeniyle en azından kurumsal bir özür, bu özrün yanında manevi olarak telafi edici bir özür hediyesi ve rehinle ilgili haksız tahsilatın incelenip gerekiyorsa iadesini istiyorum.
Az önce beni fuzulev genel merkezden aradılar olayı sordular tekrar döneceklerini söylediler bekliyorum
Yalandan bir kez aradılar başkada bir şey yok ödemelerle ilgili sorun çıkacağını düşünüyorsun şu an çünkü bana 20 bin tl eksik yatmıştı ve rehin ücretini peşin ödememe rağmen bir kez daha kesmişler ücret bakalım ya sonumuz mahkeme gibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Paramı vermede yavaş olduğunuz gibi çözüme kavuşturmakta da yavaşsınız şikayetimden bir buçuk ay geçti siz hala ohooooo
