Fuzulev Bursa Osmangazi Şubesinde İade Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Fuzulev Bursa Osmangazi şubesinde araba için sisteme yazıldım, Süreç çok uzadığı ve kura durumu da netleşmediği için fesih işlemi yapmak zorunda kaldım. Fesih tarihimin ayın 22’si civarında olduğunu hatırlıyorum.

Fesih işleminden önce ilgilendiğim temsilcim için bana “1 senelik izne çıktı” denildi, sonrasında başka bir temsilciyle devam ettik. Ancak bu temsilciyle de doğru düzgün iletişim kuramadan ortadan kayboldu ve süreç bu şekilde fesih ile sonuçlandı. Fesih işlemi yapıldı ama üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen param henüz hesabıma yatmadı.

Bir müşteri temsilcisi bana iademin 60 gün içinde yapılacağını söyledi, 2 gün sonra WhatsApp üzerinden görüştüğüm başka bir temsilci ise bu kez 90 gün bilgisini verdi. Bu tutarsız ve güven kırıcı açıklamalar nedeniyle artık beklemek istemiyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum.

Fuzulev’den talebim, bugüne kadar ödediğim toplam tutarın hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden, toplu ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesidir. Sürekli farklı süreler söyleyip oyalamak yerine, net bir tarih verilerek ödemenin derhal yapılmasını istiyorum.