to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Rehin Ücreti Ödeme Planına Yanlış Yansıtıldı
Fuzul Ev taşıt finansman sistemi kapsamında 339288 üye numarası ile 05.01.2026 tarihinde aracımı teslim aldım. Araç teslimatı sırasında araç rehini için 1.250 TL rehini ücretini peşin olarak ödedim. Ancak ödeme tablosunu incelediğimde, rehini ücretini peşin ödemiş olmama rağmen tabloda ayrıca 750 TL rehini ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu durum yaklaşık 20 gündür devam ediyor. Rehin ücretini yatırdığım finansman taksidinden mahsup etmişler ve ödediğim taksit ücreti sistemde “kısmi ödeme” olarak görünmektedir. Yani hem peşin olarak rehini ücreti alınıyor hem de ödeme planına tekrar yansıtılmış gibi duruyor.
Siirt Merkez şubedeki temsilcilere durumu defalarca izah etmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Peşin ödediğim rehini ücretinin ödeme planımdan düşülmesini, sistemdeki “kısmi ödeme” ibaresinin kaldırılmasını ve ödeme planımın doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Araç teslimi sırasında 1.250 TL rehini ücretini peşin ödedim, ancak ödeme tablosunda ek olarak 750 TL daha yansıtıldı. Bu durum 20 gündür devam ediyor. Siirt Merkez şubesindeki temsilcilerle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir geri dönüş almadım. Markanın şu ana kadarki yaklaşımı olumsuz, bu da beklentimi olumsuz etkiledi. Rehin ücretinin ödeme planımdan düşülmesini, ‘kısmi ödeme’ ibaresinin kaldırılmasını ve ödeme planımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
30.12.2025 tarihinde talep edilen ipotek ücreti 1250 TL üyeye özel tanımlanan ibana gönderdim. Gönderdiğim 1250 TL ödeme planına yansıtılır ise sorun çözülecektir. Ancak herhangi bir gelişme Yok.
