Fuzulev Araç Tasarruf Sisteminde Hatalı Kesinti Ve Düzeltme Talebi

Fuzulev araç tasarruf sistemine dahilim. Sözleşmem gereği ödemem gereken aylık taksitimi 25.02.2026 tarihinde tam ve eksiksiz olarak yatırdım. Ancak daha önce benden peşin olarak alınan 1.250 TL bloke ücretini ve kendi kartımla ayrıca ödediğim, Fuzulev ile doğrudan bir ilgisi olmayan 20.000 TL’lik kasko bedelini, yaptığım taksit ödemesinden kesinti olarak yansıtmışlar.

Yaklaşık 15 gündür bu durumun düzeltilmesi için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri temsilcisi beni şube temsilcisine yönlendiriyor, şube temsilcisi ise finans birimine mail attığını ve düzeltmeyi onların yapması gerektiğini söylüyor. Buna rağmen hiçbir şekilde düzeltme yapılmadı, sorunum çözülemedi. Tüm bunlar yetmezmiş gibi bugün bana “eksik ödeme yaptınız, ödeme yapın” şeklinde mesaj gönderdiler.

Ben taksitimi zamanında ve tam olarak ödemiş olmama rağmen, daha önce tahsil edilen bloke ücreti ile kendi ödediğim kasko bedelinin taksit ödememden kesilmesini kabul etmiyorum. Yapılan bu hatalı kesintilerin ivedilikle düzeltilmesini ve yanlış alınan tutarların tekrar ödediğim taksit tutarına eklenerek hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.