to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev’in Çekiliş Vaadi Ve İade Sorunu Mağduriyetimiz
Fuzul Ev Üsküdar şubesine iki kişi olarak Kasım ayında toplam 5.000.000 TL’lik ev sistemi için kayıt olduk. Ancak yaşadığımız süreç tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu. Altı ay boyunca sadece bir kez çekilişe dahil edildik, her seferinde “sistem güncellemesi var, teknik bir sorun var” gibi gerekçelerle oyalanıp ikna edilmeye çalışıldık.
Nisan ayında artık itirazlarımızı sertleştirince bu kez de paramızı geri alamaz hale geldik. Şu an yaklaşık 283.000 TL tutarındaki paramız içeride tutuluyor ve süreç dava aşamasına taşınmış durumda. Ne söz verilen şekilde çekilişlere düzenli olarak dahil edildik ne de sistemden ayrılmak isteyince paramız iade edildi.
Hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Paramızın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini ve Fuzul Ev’in bu sistemle insanları bu şekilde mağdur etmesine son verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Tasarruf Üsküdar şubesinde kasım 2025’te 5.000.000 TL’lik konut için çekilişli sisteme dahil oldum. Sisteme girdiğim günden bu yana sorunlarım bitmedi. Çekilişli sisteme girmeme rağmen mayıs ayına kadar sadece bir kez çekilişe alındım, her seferinde sistem hatası, güncelleme, mesajlarda sorun var gibi bahanelerle oyalanıyorum. Ne sistem düzgün şekilde işliyor ne de mağduriyetim gideriliyor.
Haziran ayından beri yaklaşık 270.000 TL’lik birikimimin iadesini talep ediyorum. İhtar göndermeme rağmen ne arayan var ne soran, sadece şikayetlerimi kaldırmam yönünde talepleri oluyor, “firmamız zarar görüyor” denilerek baskı yapılıyor ama mağduriyetimi çözmek için somut hiçbir adım atılmıyor. Şubedeki müşteri temsilcisi Simge Hanım ve şube müdürü Onur Bey de konudan tamamen haberdar olmalarına rağmen sadece “elimizden bir şey gelmiyor, genel merkezin onaylaması gerekiyor” diyerek süreci geçiştiriyorlar.
Hem sistemin gereği gibi işletilmemesi hem de yatırdığım paranın iade edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yatırdığım yaklaşık 270.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve çekilişli sistemle ilgili süreçte yaşadığım aksaklıkların araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım süreç, bu sisteme dahil olmak isteyenler için ciddi bir uyarı niteliğindedir; bu tür planlara dahil olmadan önce çok dikkatli olunmasını ve kimsenin birikimini bu şekilde riske atmamasını özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
