to read complaints and reviews, or file yours.Ödemenin Kaydedilmemesi Nedeniyle Teslimatın Ertelenmesi
Fuzul Ev’den yaklaşık 18 ay önce sisteme başvuru yaptım, ön ödememi gerçekleştirdim ve ilk ay taksitimi zamanında yatırdım. Buna rağmen o ayki kurada ismim yazılmadı. Daha sonra bana, ödemeyi “unutmuşuz” gibi açıklamalar yapıldı.
Bu süreçte şubedeki personellerle defalarca görüştüm. Birisi bunun kader olduğunu söyledi, bir başkası yanlışlık yapıldığını söyledi, farklı farklı şeyler anlatıldı. O dönem bizimle ilgilenen R**** Hanım da vardı. Ancak tüm bu görüşmelere ve itirazlarıma rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Şu anda 18 ayım dolmuş durumda ve normalde bu ayda teslim almam gerekirken, “o ödeme gerçekleşmediği için” denilerek teslimatımın 19. Aya ertelendiği ifade ediliyor. Oysa ben o ödemenin parasını yatırmış durumdayım. Hem kurada ismim yazılmaması hem de 18. Ayda yapılması gereken ödemenin 19. Aya ötelenmesi nedeniyle açıkça mağdur oldum.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulundum ve aynı mağduriyetin devam etmesi üzerine yeniden şikayet ediyorum. Planlanan ayda teslimatımın yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Mümkünse bir ay öne çekilerek, 18 ay yerine 17. Ayda teslimat sağlanması gibi bir çözüm sunulursa hem mağduriyetim giderilmiş hem de şikayetimi geri çekmiş olurum.
Gelişme
İstanbul Arnavutköy'deki Fuzul şubesine 2025 Ocak ayında başvurarak ev için sisteme dahil oldum. İlk kredi ödemesini yaptım ve toplamda yaklaşık 1.400.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Bu ödemenin yaklaşık 400.000 TL’si dosya masrafı olarak alındı. Ancak tüm bu ödemelere rağmen işlemim sisteme işlenmedi ve sürecim ilerlemedi.
Aradan geçen yaklaşık 18 ay boyunca defalarca farklı kanallardan Fuzul ile iletişime geçmeme rağmen ne somut bir adım atıldı ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Ödemelerimi düzenli olarak yapmış olmama rağmen süreç tamamen tıkanmış durumda ve hala mağduriyetim giderilmedi.
Ödediğim tutarların ve süreçte benden alınan dosya masrafının amacına uygun şekilde kullanılarak sisteme eksiksiz işlenmesini, sürecimin derhal başlatılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi; iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Bu adamların kapısından bille geçmeyin
Bu kadar ilgisiz bir kurum yoktur önermiyorum kesinlikle ilk başvuru yaptığınızda güler bir yüz ama aksi bir durumda kesinlikle muhatap bulamazsınız kesinlikle önermiyorum
Son bir ay kaldı toplam 18 ay şimdiye kadar 10 defa şikayet ettim çözüm yok hakkımızı gasp ettiler Allah yanınıza bırakmasın
