Ürün Açıklamasıyla Gelen Ürünler Arasındaki Fark Ve Çifte Kargo Ücreti Şikayeti

Selin Özbey Butik’ten 2 Ekim 2026 tarihinde biri Melira Bambu Kumaş Siyah Basic, biri kitap Pamuk Basic T-shirt Lacivert ve biri Difla Çelik Kumaş Triko Bluz Siyah olmak üzere 3 adet üst giyim satın aldım. Ürünler 3 Ekim 2026 Cumartesi günü elime ulaştı.

Sayfalarında ve videolarında bu ürünlerin uzun, dökümlü ve basic kesim olduğu özellikle belirtilmişti. Ayrıca teşhirde Selin Hanım’ın boyunun 1,75 cm olduğu bilgisine güvenerek, ben de 1,70 boyunda olmama rağmen üzerimde benzer duracağını düşünerek sipariş verdim. Ancak gelen ürünlerin üçü de görsellerde ve videolarda gösterilenden çok daha kısa, dökümlü denilen basiclerden biri ise dar kalıplı çıktı. Yani ürünlerin tanıtımı ile gelen ürünler arasında belirgin bir fark var.

Ayrıca sayfalarında iade olmadığı, sadece değişim olduğu belirtiliyor. Değişim için ise hem ürünü gönderirken kargo ücretinin bana ait olduğunu, hem de değişimden sonra tekrar gönderilecek ürünün kargo ücretini yine benim ödemem gerektiğini söylüyorlar. Bu durumda, ürünü alırken bir kez kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, değişim yapmak istesem en az iki kez daha kargo bedeli ödeyerek mağdur edilmiş oluyorum.

Ben ürünlerin tanıtımlarına ve verilen boy bilgisine güvenerek alışveriş yaptım, ancak gelen ürünler hem kesim, hem boy, hem de kalıp olarak anlatılandan çok farklı. Bu nedenle değişim değil, siparişimin tamamı için cayma hakkım kapsamında iade talep ediyorum ve ürün bedeliyle birlikte ödediğim kargo ücretlerinin de tarafıma eksiksiz iadesini istiyorum.