Fuzul Ev müşteri temsilcisi

Merhaba, Fuzul. Ev almak için katıldık. Bazı aylar top numarası aynı, bazen değişti: 150 numaradan aynı ay önce 42, sonra 72. Sırada olduğumuz mesajı geldi. Merak ettiğim için çağrı merkezini aradım ve neden değiştiğini sordum. “Her ay değiştiriliyor” dese, belki diyeceğim ama o değil; her ay değişm...

Fuzulev'de 1073369 numaralı sözleşme kapsamında yer alan çekilişli ev planım için 23.01.2026 tarihinde yapılan çekiliş günü ciddi bir yanlış bilgilendirme yaşadım. Çekiliş başlamadan önce Pendik/İstanbul şubesindeki müşteri temsilcisine özellikle çekiliş numaramı sordum ve bana açık bir şekilde “çek...

Fuzulev konut sistemine dahilim; ancak yaklaşık bir aydır mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Kura'ya girmem gereken gün herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı, kura saati geldiğinde ise çekiliş yapılmadı. Düzenli olarak taksitimi ödememe rağmen sistem üzerinde taksit ödemem görünmüyor. Kura çe...

Fuzulev’de 4 milyonluk ev üyeliğim bulunuyor ve üye numaram 489619. Her ay düzenli olarak çekilişten 1–2 gün önce SMS alır, ona göre hem kendi sıra/grup numaramı hem de çekilişi takip ederdim. Ancak 24 Ocak tarihli çekiliş için bu ay hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Durumu öğrenmek için müşteri ...

Fuzul Ev’in Aralık ayı ev kura çekimiyle ilgili ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Kura çekimi için SMS şifresi tarafıma gönderilmediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemedim ve bunun şeffaf olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi ise benimle ilgilenmedi, sorularıma...

Fuzulev Cebeci şubesindeki ev tasarruf kaydımızı Keçiören Güçlükaya şubesine aldırmak için bugün işlem yapmaya gittik. Ancak Keçiören Güçlükaya şubesinde görevli müşteri temsilcisi Z***** N** B****’ın son derece saygısız ve hesap sorar gibi tavırlarıyla karşılaştık. Konuşma üslubu ve tavırları, müşt...

Fuzulev’in peşinatsız tasarruf sistemiyle Bursa Yıldırım şubesinden ev almak için sisteme dahil oldum. Bugün, 23.01.2026 tarihinde saat 15.00’te yapılması gereken çekiliş için normalde önceden SMS ile gönderilen sıra ve grup numarası bilgileri bu sefer tarafıma iletilmedi. Saat 15.00’ten bu yana çe...

Merhaba, Fuzul Ev'den konut almak için sözleşme yaptım. 7 Ocak'ta başlattığım süreç hâlâ bitmedi; neredeyse 3 hafta olmuş ve teslimat süreci gerçekten can sıkıcı bir seviyede. Süreci takip edebileceğiniz ne bir ekran ne bir uygulama var; müşteri temsilcisine ulaşabiliyorsunuz, ancak sadece uygunsa ...

Fuzul Ev uygulamasına yaklaşık 1 aydır iPhone 15 telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “yanlış kullanıcı adı” hatası alıyorum ancak bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem beni içeri almıyor. Bu sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde uygulamanın güncelle...

22.01.2026 Perşembe günü saat 14.30–15.00 arası Fuzul’ün İzmir Torbalı Tepeköy Mahallesi şubesine konut başvurusu hakkında bilgi almak için gittim. Burada, ismini bilmediğim bir müşteri temsilcisiyle yaşadığım iletişim sorunları sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Görüşme sırasında karşımdak...

FuzulEv’in Sivas Merkez şubesi üzerinden, kesin teslim tarihli ve toplam 500.000 TL finansmanlı bir tasarruf planına yaklaşık 16 ay önce dahil oldum. Bu plan kapsamında bugüne kadar 204.500 TL ödeme yaptım ve ayrıca 42.500 TL de organizasyon ücreti ödedim. Sözleşmemde teslimat ayı olarak 2026 yılı o...

Fuzulev Ankara Cebeci şubesi ile yürüttüğümüz konut teslimatı sürecinde ciddi mağduriyet yaşadığımı ve özellikle personel davranışları nedeniyle kuruma olan güvenimin sarsıldığını belirtmek isterim. Ocak ayının 15'inde teslim edilmesi gereken konut için tarafıma kesin teslimat tarihi verildi. Bu ta...

Fuzul Ev’in Ankara Cebeci şubesi üzerinden yürüttüğüm çekilişli tasarruf planımda, çekiliş öncesi ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Normalde çekilişlerden 1 gün önce çekiliş sıra numaram tarafıma gönderiliyordu, ancak bugün saat 10.00’da yapılacak çekiliş için herhangi bir numara iletilmedi. Sab...

Yaklaşık iki haftadır fuzulev mobil şube uygulamasına ve internet sitesi üzerinden hesabıma erişemiyorum. İPhone cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “Kullanıcı bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı veriyor ve profilime giremiyorum. Bu sorun nedeniyle taksit ödemelerimi ve ödeme görün...

20 Aralık’ta İstanbul Kavacık şubesinden Fuzulev’e kayıt oldum ve 49.000 TL organizasyon ücreti ödedim. Kayıt olduğum günden bu yana mobil uygulamayı neredeyse hiç düzgün şekilde kullanamıyorum. Bazen uygulamaya hiç giriş yapılamıyor, giriş yapılabildiği zamanlarda ise sözleşmeler ve formlar hiçbir ...

Fuzul Ev’in kuralı ev çekilişi planına yaklaşık 2 aydır düzenli ve zamanında ödeme yapmama rağmen hem uygulamadaki teknik sorunlar hem de müşteri temsilcimin ilgisizliği nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sık sık hatalarla karşılaşıyorum ve bu nedenle s...

Fuzul Ev’in konut sistemine 4.500.000 TL tutarında bir sözleşme ile dahil oldum ve 1.800.000 TL’ye kadar olan tüm ödemelerimi tek bir gün dahi aksatmadan, eksiksiz ve zamanında yaptım. Sözleşme imzaladığımız gün, müşteri temsilcim İbrahim Mete Bey, tapuyu en geç 2026 Ocak ayının ilk haftasında alaca...

Yaklaşık 8 ay önce Samsun şubeniz aracılığıyla Fuzul Ev sistemine giriş yaptım ve her ay düzenli olarak 37.500 TL ödeme yapıyorum. Şu an mobil uygulamaya girdiğimde “müşteri bilgilerine erişilememektedir, üyeliğiniz yoktur” şeklinde uyarı alıyorum ve sisteme kesinlikle erişemiyorum. Müşteri numaram...

Fuzulev sistemine bugün, 16 Ocak tarihinde web üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “giriş bilgileriniz hatalı” uyarısı alıyorum. Daha önce aynı bilgilerle giriş yapabiliyorken şu anda hesabıma erişemediğim için ödemelerimi kontrol edemiyorum. Hesap / sözleşme numaram 543231’dir. Durumu mü...

Fuzul Ev Sivas şubesinde 400.000 TL peşinatlı sisteme dahil oldum. Yaklaşık 2 aydır ne müşteri temsilcime ulaşabiliyorum ne de Sivas şubesi telefonlara cevap veriyor. Teslimat tarihimle ilgili hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Ödemenin hangi gün yapılacağı, teslimatın ne zaman gerçekleşeceği hak...

Fuzulev’e İstanbul Küçükçekmece Sefaköy bölgesinde bir ev için dahil oldum. Sözleşme ve gelen bilgilendirmelere göre teslimatın Aralık ayında yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Teslimat sürecinde ayrıca DASK ve ekspertiz işlemleri içi...